internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Ce matin ma connexion internet est coupée et ne redémarre pas malgré la relance de la boxe 

que puis-je faire je faire

[#2]

Pas de bonjour non plus @ML621 

Vérifiez : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

avec un mobile en données mobiles.

[#3]

Bonjour également @ML621 

Fais plutôt un test de ta ligne
https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/
Via smartphone 4g ou depuis chez un voisin

Possible aussi avec l'appli Orange et moi avec smartphone en 4g

Appelle l'assistance Orange 3900 en fonction.

[#4]

Bonjour @ML621,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

[#5]

Toutes mes excuses @ML621. Je vois que vous nous avez déjà communiqué vos coordonnées par message privé.

Le temps de consulter votre dossier et je reviens vers vous.

Sophie

[#6]

@ML621,

Me revoilà. Selon mes tests, votre Livebox 5 est fonctionnelle. Des équipements sont actuellement connectés en Wifi.

Rencontrez-vous toujours une difficulté avec votre connexion ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie 

[#7]

Bonjour @ML621,

Je n'ai pas obtenu votre retour suite à mon dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Passez une bonne après-midi.

Sophie