Bonjour à tous,
Nous sommes fraîchement installés dans un appartement dans lequel le boîtier fibre est installé.
Tous les immeubles de la résidence disposent de la fibre sauf notre appartement suite à une interruption des services de fibre dans notre bâtiment.
Nous avons interrogé le voisinage qui nous confirme être équipé de la fibre et le locataire précédent en était bien équipé également.
Nous avons d’ailleurs bien le boîtier avec le numéro d’identification à proximité de notre compteur électrique Linky ainsi que la prise murale.
Nous avons contacté Orange de nombreuses fois et nous nous sommes déplacés en boutique et aucune solution n’a été trouvée pas même la Homeboxe 5G qui aurait pu nous dépanner. Orange nous a confirmé qu’il s’agissait bien d’une interruption des services fibres sans savoir réellement pourquoi, sachant que pour rappel tous les voisins disposent bien de la fibre dans le bâtiment.
Nous n’avons aucune visibilité logique sur la problématique de cette interruption soudaine ni à la durée de cette dernière.
Ma conjointe travaille à notre domicile et ce problème met son activité professionnelle en péril. Nous sommes désemparés.
Il n’y a que Orange qui peut régler cette problématique car il détient le réseau de notre résidence.
Quels sont les recours possible car à ce jour même Orange est incapable de nous fournir une solution viable pour résoudre ce problème ?
Merci à tous par avance pour votre réponse
