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Bonjour, impossible de parler à un humain chez Orange pour avoir des explications sur la coupure totale de réseau d’une partie du 92 qui devait durer 1 j puis 4 puis maintenant 9 jours. Quelqu’un en sait-il plus ?  A 50€ par mois l’abonnement internet et fixe il me semble qu’un peu d’info vers le client sur ce type de panne exceptionnelle s’impose. 

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bonjour @MH-92 

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Pour ma part à Viroflay je suis depuis 14 jours sans internet. Sur 3900 c'est un robot et sur la messagerie ce sont des humains formatés avec des réponses toutes faites.
Depuis le déb ut on m'annonce l'arrivée d'un technicien Orange et comme Soeur Anne je ne vois rien venir.

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bonjour @P7R 

insiste comme dit plus haut

cdt

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Bonsoir @P7R,

Je prends connaissance de votre message par lequel vous me dîtes être sans connexion internet depuis 14 jours.

Non non non je ne suis pas un robot et vous propose mon aide.

Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire en retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Inès

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bonsoir @P7R 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt