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Bonjour à tous 

J'ai un plus de connexion depuis maintenant une semaine , rdv annulé plusieurs fois , pour soit disant pb de Coronavirus est ce que quelqu'un a eu une intervention depuis le confinement merci à tous 

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bonjour @Chabournay86 

voir cette information

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/contexte-c...

cdt

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Bonjour @Chabournay86 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @Chabournay86 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour merci pour réponse un technicien est passé vendredi 27 mars mais problème a l'extérieur entre chez moi et le boitier général,  mais le technicien pas équipé de nacelle pour accéder  a mon boîtier devant chez moi....devait repasser cette semaine mais je n'es rien vue.

Suivi commande rien activation de vdsl prevut pour le 27 02 20 .... au lieu de sa s'est carrément la coupure  presque 3 semaines maintenant , pas de télétravail ni pour nous ni pour les enfants  ,car on pas suivre les mail correctement,  pas de wifi rien idem amplifcateur  4 g ... donc 4g exécrable aucun rapel de chez orange....assistance téléphonique automatique message réactivation de votre ligne le 02 avril 2020 a 00h30 surement l'heure a la qu'elle le technicien embauche ..... il est 1h20 petit rapel je ne ss pas le seul dans le village la mairie à dû intervenir auprès de vos service avant la venue de votre technicien....et des personnes étant chez d'autres operateur dépannage rapide ....je peux vous dire qu'on passe un désagréable  confinement merci à vous orange 

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bonjour @Chabournay86 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @JChristophe_M  qui suit ton dossier,dès qu'il sera dispo

cdt

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Bonjour @Chabournay86 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu les informations demandées par @JChristophe_M 

Si vous souhaitez que nous vous apportions de l'aide, celles-ci nous sont nécessaires.

C'est pour cette raison que je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour @Chabournay86 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Chabournay86 

Merci de votre retour.

Je comprends votre impatience à récupérer vos services et je suis sincèrement navré pour ces désagréments. J'ai pris connaissance de votre dossier et une intervention est en cours. Les équipes techniques me précisent que des travaux supplémentaires son nécessaire sur notre réseau, d'où le rallongement du délai de rétablissement.Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

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Bonjour @Chabournay86 

Merci de votre retour.

J'ai testé votre ligne et je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services, suite à l'intervention ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe