internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour suite à un Tchat avec un conseiller quelqu'un doit intervenir sur ma ligne avant jeudi. Comment puis je savoir à quel moment passera cette personne? Je travaille et ne peux donc pas facilement être disponible chez moi à toute heure. Si le rdv doit être annulé car la personne se présente alors que je ne peux pas quitter mon travail pour la rejoindre ce service m'est il facturé? Merci

[#2]

Bonjour @Malia1

Regarde dans ton espace client les interventions prévues, je crois que le créneau horaire est mentionné mais ilest très large, du genre 09h00/13h00 ou 14h00/18h00.

Ce renseignement se trouve ici

Bonne A-M.

[#3]

Bonjour,

Je pense que le conseiller a lancé une intervention pour un defaut "en ligne"

Dans ce cas, il n'y a pas de rendez vous car le defaut n'est pas localisé chez vous, et bien entendu l'intervention est gratuite. L'intervention doit etre efectuée sous 48h et vous recevrez un SMS à la fin de l'intervention.

Si un rendez vous a été placé, vous recevez plusieurs SMS de confirmation du rendez vous.