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Bonjour , j'écris dans la chance d'avoir une reponse à mes interrogations.

J'ai la visite d'un technicien demain. Je sais que la visite me sera facturé 69 euros. Ce que je voulais savoir, c'est : il viendra avec le matériel adequate pour réparé au vu du fait que j'ai prévenu par tel en ayant une personne du service client que mon problème était que le cable de la fibre était coupé et que cela nécessiter de changer ou de souder le câble avec un micro soudeuse optique Ou il vas juste constater sa sans prendre le matériel pour la réparation ?merci d'avance de vos réponses et de votre temps .

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Wolfblack 

En principe le technicien a l'outillage nécessaire pour la réparation.

Si le défaut est hors de ton domicile tu ne seras pas facturé.

Si chez toi: tout dépend des circonstances : si c'est toi par accident (ou animal domestique facétieux) qui a coupé le câble optique, sans doute facturation forfaitaire 69€.

Cordialement
Daniel35
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Merci beaucoup de votre réponse vous avez répondu à toute mes questions.

Bonne journée