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[#1]

Bonjour,

J'ai un souci avec la connexion livebox 3, lorsque mon fils est connecte sur son pc avec des jeux en ligne et que l'on lance l'ipad en parallele, il y a une baisse de reception sur le pc qui est en cpl.Quelle piste est possible pour ameliorer ceci?merci de vos reponses.

[#2]

Bonjour,

Quand on a plusieurs périphérique de connectés, on se partage le débit, c'est le cas entre l'Ipad et le PC.

Savez-vous quelle activité a l'Ipad ?

Sur la livebox 3 l'Ipad est probablement connecté sur la band WiFi 5 Ghz donc le débit possible est peut-être supérieur au débit possible avec le CPL, ce qui pourrait expliquer le pourquoi mais il faut qu'on utilise l'Ipad avec des télépchargements par exemple, le surf sur internet ne devrait pas trop prendre de débit.

Savez-vous le débit ADSL de votre connexion ?

Cdt

[#3]

Bonjour

@Thierry25210

Dans un premier temps, mesurer votre débit, voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/mesure...

[#4]

Bonjour,

ci-joint le CR de la mesure de débit:

votre accèshaut débit boosté en VDSL2

débit descendant

10,88 Mbit/s

débit montant

0,91 Mbit/s

Avez vous une idée?Est ce qu'il est possible de privilégier un appareil par rapport à un autre via un logiciel ou livebox?

Merci de votre aide.

[#5]

Bonsoir,

A ma connaissance on ne peut pas prioriser le flux des périphériques sur la livebox.

Pour gérer les flux il y a des logiciels mais personnellement j'ai rien à conseiller, attendre si quelqu'un a une idée plus précise sur la question.

Pour du VDSL vous avez un débit pas trop élevé. Vous avez peut-être un problème et il faudrait d'abord regarder de ce côté.

Pour avoir une idée des caractéristiques de votre connexion, pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / le mot de passe est les 8 premiers caractères de la clé Wifi si le mot de passe n'a pas été personnalisé. 

Une fois identifiée aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne.

Cdt

[#6]

Merci pour l'attention portée à ma demande, ci-joint les réponses liées à la ligne.

2.1

statut du lien DSL

actif

• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  5 août 2016, 11 h 43 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  03 j 11 h 26 m 47 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1032 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  12360 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  10.6 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  153
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
• 0

[#7]

Bonjour,

Vous n'avez pas fait le test d'éligibilté cela donne plus de précision dans la réponse.

Vous avez une marge au bruit (10,6) un peu forte, quelques erreurs de transmission et votre synchronisation pour du VDSL n'est pas correct.

Dans un premier temps vérifier votre installation intérieur, pour le VDSL il faut laisser qu'une seule prise, quand on a plusieurs prise cela fait des "branches mortes" qui influence le débit les fréquences utilisées pour le VDSL sont plus hautes que le VDSL et les effetsde  capacité et autres sont plus sensible.

Si vous avez un boîtier DTI, branchez-y la livebox et vérifier vos caratéristiques techniques de la livebox, si c'est identique, c'est probablement un problème sur la ligne, dans ce cas appelez le service client (3900) pour un test de votre ligne.

Une fois ce problème résolu vous aurez peut-être moins de soucis de débit pour chacun avec le PC et l'Ipad.

Cdt