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Bonjour, je vis dans la campagne et mon débit Internet est très très faible, même pas 0.9Mbits/s, je paye mon abonnement pour 2Mbits/s normalement mais comme je reçois moins de 1Mbits/s je me dit, soit Orange fait en sort d'augmenter mon debit à 2Mbits ce qui devrait normalemnet être le cas, ou bien il baisse ce que je doit payer pour mon abonnement car je pense que ce n'est pas normale de payer un abonnement pour tant de Mbits et que vous en receviez même pas la motié. Quand pensez-vous?

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Désolé pour les fautes d'orthographes, je suis encore élève et mais parent ne pense pas bouger cette situation donc vous comprenez que le français c'est pas encore parfait pour moi

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bonjour,

je demande dans un premier temps a @moderateur_ le deplacement de ton post car tu as mis dans " vos idées"

par la meme occasion je vais demander si eventuellement @fredolerouge peut eventuellement te donner une solution au niveau de la connexion afin d'ameliorer cette derniere

A+

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salut @UnVerreDeau

@Black_Ice

pour t'aider, on doit se baser sur du factuel

commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

ensuite, d'où sortent tes valeurs?

test de débit?

si c'est d'un test de débit, rappelons qu'il ne peut être représentatif ou significatif que si il est effectué dans des conditions précises :

- TV en veille

- wifi désactivé

- un seul PC en ethernet pour le test démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau