Bonjour. Ce jour je reçois un sms d'Orange qui dit :
" votre demande d'internet en débit boosté VDSL2 est en cours. Retrouvez le suivi de votre commande sur https... etc... (avec un code d'accès)". Or, je n'ai absolument rien commandé à Orange !
Et si je vais sur mon compte, il est noté "activation en cours, prévue le 28/01/2020."
Et si je vais sur ma boite mail, il est noté que si la nouvelle Livebox n'est pas branchée à temps, je n'aurai plus d'accès internet !
C'est quoi ce truc ? D'une, je n'ai rien "COMMANDE" ! De deux, dois-je me déplacer pour aller chercher une autre Livebox ? Si oui, quand ?
J'ai loupé quelque chose ???
Merci pour vos éclairages... Et que l'année 2021 soit meilleure pour tous que 2020...
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Début de réponse suite au chat de cet après-midi :
"Il y a eu migration de la technologie Adsl vers la Vdsl pour tous les clients éligibles à la Vdsl, et ce pour bénéficier d'un meilleur débit internet. Ce changement vers Vdsl est gratuit. Cela ne vous coûte rien."
A la question "Pourquoi est-il noté Commande ?" --> Réponse :
" C'est juste une nomination, rien ne change à part le débit qui va être modifié vers la hausse"
A la question "Vais-je devoir aller chercher une autre livebox ? --> Réponse :
"Non, ce n'est pas nécessaire".
Sur ce dernier point, j'ai donc 2 versions : un mail me dit que si je n'ai pas la nouvelle Livebox, je n'aurai plus accès à internet, le chat me dit qu'il n'est pas nécessaire d'en changer....
A suivre....
