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Je ne peux pas envoyer de fichier connection trop lente descendant 40 mégas. Montant 0;0001      Quand j’appelle service client il réussi à remettre jusque 7 mégas  mais.  ne tient que quelques jours …. J’en ai marre 

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pas bonjour non plus @Voyennes 

mais encore ?

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

[#3]

Je vais pas souhaiter un bonjour aux sociétés qui me gâche mes journées très souvent mon problème c’est que je ne peux pas envoyer de fichiers trop lent

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) j’ai 42 méga en descendant et 0,01 ko en  montant il me faut 15 minutes pour mettre une photo sur Facebook

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alors toujours pas bonjour non plus @Voyennes 

tu ne t'adresses pas à orange, mais à des clients comme toi, alors si c'est juste pour te plaindre, 3900/réclamation

mais si c'est pour de l'aide, tu nous donnes les infos demandées, en n'oubliant pas que tu t'adresses à des clients comme toi qui prennent sur leur temps libre pour en aider d'autres dans la panade, comme toi

ce qui veut dire que la politesse est le minimum requis

[#6]

Bonjour @Voyennes,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée. 

Cécile

[#7]

BONJOUR désolé je pensais m’adresser à des techniciens soi-disant ,j’ai souvent à faire à des personnes avec qui je ne comprends pas tout les mots car les enfants qui pleurent derrière c’est perturbant.   Et m’entendre dire le débit montant c’est pour les pros.   Où sont capable de changer le nom de ma box ,qui est très  chiant quant tu as une maison connectée et que tu dois passer deux jours à réinitialiser  la moindre ampoules…

pour la solution je pense avoir trouver je vais aller chez free..

cordialement et encore dsl pour mon emportement ..

[#8]

salut @Voyennes 

[...]

pour la solution je pense avoir trouver je vais aller chez free..

[...]

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remarque parfaitement inutile, en ce qui me concerne, ça ne me fait ni chaud ni froid

qui plus est, si tu as un souci sur ta ligne, ça ne changera rien, si ce n'est qu'avoir un interlocuteur supplémentaire

si ça vient de chez toi, 2 ou 3 manipulations simples suffiraient

mais sans les valeurs demandées impossible de t'aider

accessoirement, un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de  @Cecile_M 

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1. Bonjour Je crois pas que c’est ma ligne ,il faut juste avoir quelqun de compétant ,après avoir bidouiller   Pendant un jour ou deux et n’ayant pas réussi à me remettre.   « Le technicien »   fait remonter à son supérieur et  la miracle c’est bon mais il faut attendre que sa remontre …..et pour free je sais que tu n'en as rien à faire…mais comme j’ai émetteur 4 g  free près de chez moi  et que free donne datas  illimités si si tu as box c’est benef pour moi car je branche mon tel pour avoir télé dans camping car quand j’ai plus orange là c’est ce que je fait pour envoyer fichiers le temps qu’il répare je me mets en 4 g free ..en plus c’est beaucoup plus rapide.. quand je parlais des enfants qui pleurent derrière c’est chez le  technicien pas chez moi ,je trouve déjà pas ça normal…

bonne soirée 

[#10]

Bonjour @Voyennes,

Afin de vous apporter mon aide pour analyser votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia