internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour a toutes et tous.

Avec l'ADSL pendant presque 20 ans lorsqu'on faisait  une reinit usine,  l’écran des Box demandait si on voulait restaurer ses identifiants precedents. En même temps sur l’écran du PC il y avait des instructions qui s'affichaient. Pareil avec une nouvelle Box.

Deja la LB 5 n'a plus d’écran.

J'ai du faire ce matin suite a des incidents reseaux externes  et demandé par Orange  une reinit usine.

Aucune demande ni affichage pour proposer de restaurer ce qu'il y avait avant. Je me suis retrouve a  zero question identifiants et most de passe et j'ai du tout recommencer.   Les smartphones, les TV, le repeteur, Alexa, les Firestick etc.....Tout devoir remettre comme passwords. Ca ne m'avait JAMAIS fait ca avec les LB précédentes.

Avant de réinitialiser usine une LB 5 fibre y aurait il quelque chose a faire avant ou apres pour restaurer l'ancienne config ?

Merci et a +

PS Ah oui...quand meme...la sauvegarde automatique etait bien activee dans les Parametres de la LiveBox !    ca n'a pas marche....

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Bigbernie 

Il vaut mieux passer passer par l'interface:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

[#3]

Bonjour @Bigbernie ,

@jyjo29 

---

@Bigbernie  a écrit :

Avec l'ADSL pendant presque 20 ans lorsqu'on faisait  une reinit usine,  l’écran des Box demandait si on voulait restaurer ses identifiants precedents.

---

L'affichage sur l'écran d'une Livebox est apparu avec la Livebox Play mise en service en février 2013 seulement !

Donc ça ne peut faire 20 ans, même pas 10 d'ailleurs....

[#4]

Merci

Pas l'affichage...l'ADSL. Désolé de la confusion. 20 ans d'ADSL mais jadis c'etait du routeur non Orange  et du modem Thomson. Mes box sont venues apres.   10 ans environ apres le Cisco.  Bizarre...Je n'avais pourtant rien bu ce midi.  

Pour la reinit c'est  plus facile que de mettre une epingle dans le petit trou.

Donc  le resultat peut etre different selon le moyen.  Interessant de le savoir.

Bonne continuation et merci

[#5]

Même en utilisant le bouton Reset, la configuration sauvegardée aurait du être rétablie...

[#6]

Bonjour @Bigbernie 

Comme l'a dit @mg36  et sauf si tu avais désactivé la sauvegarde/restauration auto, la config devait redescendre dans la box.

C'est bien précisé dans le mode Op.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

Sinon, si tu avais pris le soin de faire une sauvegarde manuelle de ta config box avant l'incident, en 2 mn avec la restauration c'était plié.!

Cordialement
Daniel35
.

[#7]

Bonsoir

Aurait du....

Reinitialiser une Box ou bien la remplacer ça a du m'arriver 15 fois  depuis que j'en ai une.  Je n'ai jamais décoché la sauvegarde. C'est une chose vu l'endroit ou ça se trouve dans la gestion de la box qu'il est impossible d'invalider  par hasard.

Les incidents ça arrive.  Pour les utilisateurs qui ont pas mal de periphs y compris de la domotique ca fait une bonne douzaine d'identifiants a remettre.  Sans oublier de remplacer la key monstrueuse de départ et l'acces a la gestion admin.

Sans oublier non plus la desactivation du WiFi Netflix et Prime et Mycanal sur une TV sous plug Android.

Eh oui..Mais il y a pire comme incident.

Bonne soirée.

[#8]

Petit reveil le jour de la victoire...

J'ai compris ce qui s’était passé et ca peut intéresser  tout le monde.

La reinit usine a été faite fin de soiree alors qu'Internet Orange  etait en panne generale. Et que je l'ignorais.

Cette panne  a dure dans les 8 a 9 heures.

La box n'a pas pu restaurer sans Internet. Et donc les tentatives  de reconnexion pour restaurer sont soit  limitées en nombre soit dans la durée.

Donc si vous avez une panne Internet externe, ne reinitialisez pas et ne remplacez pas la box.  Attendez qu'Internet revienne.

A +