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[#1]

Bonjour je viens à vous pour une panne survenu d’un coup.

Tout marcher très bien jusqu’au lendemain où ma

LB5 c’est mit a clignoter blanc , j’ai déja fais tout les reboots et chose possible rien ne marche

Profitant de cette panne j’ai decide de passer de LB5 à LB7 est le probleme est le meme , avec message sur la LB7 « en attente du signal optique » alors que le cablage de celui-ci est correct!

Merci de votre aide

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Bonjour @charlyvgrnd,

Je vous propose de voir ça ensemble. Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide, communiquez-moi vos nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de ligne concernée par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[#3]

On a bien reçu vos informations en message privé. Merci 🙂

Je reviens, ici même, dès mon diagnostic réalisé !

Brandon

[#4]

@charlyvgrnd, 

Merci d'avoir patienté. 😊

Une intervention sur le réseau doit avoir lieu ce jour. Ne disposant pas de nouvelles infos au moment où je vous écris, le service technique a été sollicité.

Dès que nous avons un retour, mon équipe ou moi-même ne manquerons pas revenir vers vous.

Dans l'attente, je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.

Julie

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Bonjour @charlyvgrnd,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. 😊  

Votre Livebox est vue connectée. Vous avez bien retrouvé votre connexion ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente matinée.

Julie

[#6]

Bonjour à vous , oui le probleme a ete résolue hier soir , merci de votre aide et votre compréhension 

[#7]

@charlyvgrnd,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi d'apprendre le rétablissement de vos services.😊

✉️ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#8]

Bonjour, 

j’ai un problème au niveau du signal optique

pouvez vous me renseigner ? 

[#9]

Bonjour @Lebestali,

Nous sommes là pour vous apporter notre aide. Pour cela, pouvez-vous m'en dire plus ? Quelle difficulté rencontrez-vous avec votre signal optique ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

[#10]

Bonjour @Lebestali,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Une bonne après-midi à vous.

Sophie