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LIVEBOX panne 3900

contributeur occasionnel
937  

LIVEBOX panne 3900

bonjour

depuis 16 OCTOBRE 2020, LIVEBOX non synchronisé (rouge), donc appel 3900

réponse AUTOMATE prévoit intervention TECHNICIEN hors domicile (donc pas vu)

19 OCTOBRE SMS TECHNICIEN intervenu, égal réparé ! FAUX toujours ROUGE

ATTENTE MAIS RIEN , 

RE-3900 (humain cela change), réinitialisation LIVEBOX  qui maintenant devient INUTILISABLE. 

DONC échange par envoi LIVEBOX-4, branchement et message :

RÉSEAU ORANGE NON DETECTE

pas mieux , donc 3900, qui prévoit intervention TECHNICIEN DOMICILE le 27 matin !

ATTENTE et PERSONNE ni INFORMATIONS !

Et donc 3900, qui m'envoie des SMS de RENDEZ-VOUS par téléphone avec EXPERT ??

Chaqu RDV a été suivi d'un SMS d'annulation pendant attente au téléphone mobile (SANS  MOTIF)

Maintenant j'attends que QUELQU'UN ou QUELQUE CHOSE me rappelle pour solutionner mes DOSSIERS


Solutions approuvées
#TopMembre
934  

Re: LIVEBOX panne 3900

bonsoir @Cjm72 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

50 RÉPONSES 50
#TopMembre
935  

Re: LIVEBOX panne 3900

bonsoir @Cjm72 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

contributeur occasionnel
910  

Re: LIVEBOX panne 3900

merci pour soutien

Je ne compte PLUS les appels 3900 !

et attente MUSIQUE, et attente QU'ELQU'UN, et demande de RAPPEL 

il m'ont ACTIVER une option INTERNET avec 200 giga !

BIEN cela me PERMET avec un vieux MOBILE de partager NTERNET par bluetooth avec une tablette (avec laquelle je te réponds)

Mais réseau 3G et faiblesses du signal, cela rame BEAUCOUP voir INDISPONIBLE par instant !

Je ne peux pas FAIRE tout ce que je faisais avec mon PC en ETHERNET (un peu de développement informatique)

ils m'ont proposé une AIRBOX à récupérer en AGENCE ?

En ce moment c'est UN PEU COMPLIQUÉ de se DÉPLACER !

AH sans INTERNET la vie est compliqué aujourd'hui et CERTAINs osent parler de TELETRAVAIL

 

 

#TopMembre
851  

Re: LIVEBOX panne 3900

bonjour @Cjm72 

 

merci de ton retour,pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
763  

Re: LIVEBOX panne 3900

Bonjour suite a votre SMS disant que nos services étaient rétablis j'ai du coup  annulé l'intervention du 2 novembre après midi d'un  technicien qui me semblait inutile, car tout était rentré dans l'ordre effectivement. Et depuis ce matin sans interruption, j'ai du couper internet, live box et décodeur une vingtaine de fois. C'est récurent et insupportable en plus dans ces moments de confinement. J'ai rappeler SOGETREL qui prévois de venir demain après midi chez moi. 

contributeur occasionnel
762  

Re: LIVEBOX panne 3900

Bonjour merci de me contacter SVP

 

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

contributeur occasionnel
760  

Re: LIVEBOX panne 3900

Moi j'en ai marre d'orange je suis en dépression ! les coupures récurentes me pourrissent la vie . 

#TopMembre
751  

Re: LIVEBOX panne 3900

bonjour @danathalie 

 

appel au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
719  

Re: LIVEBOX panne 3900

je ne fait que ça depuis 7 ans    

 

contributeur occasionnel
715  

Re: LIVEBOX panne 3900

Bonjour c'est récurant depuis des années c'est comme ça on nous mène en bateau on est tranquille qq semaines et rebelotte 

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