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Bonjour @Heavens,

Je vous invite à réaliser un tracert vers le serveur ou le site concerné au moment où les lenteurs sont constatées et à nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran.
- Sur PC : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/impossible-de...
- Sur MAC : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/impossible-de...
- Sur iOS : https://itunes.apple.com/us/app/inettools-ping-dns-traceroute-port-scan-tool/id561659975?mt=8
- Sur Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.com.streamsoft.pingtools

Je vous en remercie et vous souhaite une agréable journée.

Yves

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Deuxième tracert, cette fois avec un réseau par cable.

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Bonjour, 

Je partage également car ça ne marche pas chez moi non plus. Arena Net m'a clairement dit qu'il n'y avait pas de soucis chez eux. J'y crois moyen et qu'il fallait qu'on contacte notre fournisseur d'internet. Mais j'imagine qu'on va nous dire qu'il n'y a pas de soucis chez Orange. 

Je poste quand même les captures d'écran après avoir fait le "tracert" 

J'en ai fait un deuxième au cas où : 

Merci à vous, 

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Bonjour, je suis en galère avec GW2 moi aussi mais je me pose une question en lisant les messages précédents. Comment faites vous pour indiquer une IP de destination puisque si vous avez un souci vous ne la connaissez donc pas? Pour la connaitre il faut être dans la zone et frapper "/ip". Hors quand on cherche juste à y accéder on ne la connait pas. En effet chaque zone a une IP différente et de plus j'ai remarqué qu'elle changeait régulièrement.

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J'utilise l'option de lancement -mapLoadinfo, qui permet d'afficher les informations de diagnostic pendant les chargements de map, y compris l'adresse IP.

Plus d'info ici:

https://wiki.guildwars2.com/wiki/Command_line_arguments

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Merci Heavens.

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Bonjour,

L'absence de réponse de tout membre du personnel d'Orange commence à me faire perdre patience.

Je peux comprendre que ce genre de soucis ne se règle pas instantanément, mais cela va faire plus d'une semaine que j'ai ouvert ce sujet et aucun des deux webconseillers ayant répondu à ce sujet ne sont revenus dessus depuis leurs premiers messages respectifs, malgré le fait que j'ai répondu aux quelques questions qu'ils m'ont initialement posé.

Je ne veux pas faire d'accusations, mais je commence à me demander si Orange n'est pas en train d'essayer de passer ce problème sous le tapis: Entre l'absence de réponse ici, les nombreux sujets déplorant le même problème depuis des mois, voire des années et les réponses vagues rejetant la faute sur le jeu alors que le jeu marche très bien sur une autre connexion, je suis très déçu par une telle attitude.

Si la situation n'évolue pas, je pense résilier mon abonnement et inviter toutes les personnes rencontrant le même problème, voire toutes les personnes que je connais qui utilisent Orange de changer de fournisseur d'accès Internet.

Je n'ai aucune envie de payer pour un internet qui n'interdit de jouer à des jeux que j'aime et j'ai encore moins envie de donner mon argent à une boîte qui traite ses clients avec une telle indifférence.

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Bonjour @Haevens 

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec votre jeu GW2 ?

Si oui, les tracerts que vous nous communiquez ne sont pas assez précis pour lancer les investigations.

Pouvez-vous un réaliser un nouveau plus complet (laissez la requête aboutir).

En complément pouvez vous faire une requête ping -t + adresse du serveur pendant 2 minutes s'il vous plait et me faire parvenir les captures d'écrans?

J'attends votre retour. 

Stéphanie

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Bonjour @bigoudi3000,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vous remercie pour les captures d'écrans que vous nous avez partagées.

En complément, afin de solliciter la Cellule Expertise pour leur demander une investigation, j'aurais besoin que vous me communiquiez vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

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