internet & fixe ma connexion

Lamentable. Connexion de temps en temps puis terminée

noisette29
passionné
864  

Lamentable. Connexion de temps en temps puis terminée

Bonjour

Depuis début septembre plus de connexion ou si peu puis plus du tout

La connexion coupait sur n'importe quel site ou sur un mail

j'ai été presque 3 semaines avant qu'un technicien ne vienne 

Celui-ci était limite poli et m'a affirmé que cela n'avait jamais pu marcher 

il fallait que seule la box soit branchée, pas d'imprimante, ni fixe; etc.  Je lui ai demandé de tout rebrancher 

 

Mais depuis je n'ai plus de téléphone fixe et c'est super

un technicien est venu, n'a rien fait et m'a dit qu'orange ne pouvait rien faire et rien n'est résolu

 

J'espère qu'un webconseiller daignera répondre à ce post et qu'orange me dédommagera 

à moins qu'un membre trouve la solution 

Merci d'avance  

 

Bonjour à tous

je n'ai eu aucune réponse concrète mais ai résolu seule le problème 

Bonne journée


Solutions approuvées
noisette29
passionné
512  

Re: Dédommagement

pas de réponse comme mes 2 autres questions même pas des webconseillers 

 

j'ai résolu seule le problème  

Voir la solution dans l'envoi d'origine

10 RÉPONSES 10
jean-mi28
super fan
828  

Re: Lamentable. Connexion de temps en temps puis terminée

salut @noisette29 

tu as quelle offre Internet ? adsl/vdsl ? internet + téléphone ? quelle livebox ?

 

noisette29
passionné
827  

Re: Lamentable. Connexion de temps en temps puis terminée

Bonjour et merci de ta réponse 

Tout est chez Orange depuis peu

Précédemment mon smartphone était chez un autre opérateur

fixe et internet : "vieux" clients 

3 forfaits à cause de bases dont une reliée à internet 

les offres n'existent plus : trop anciennes

offre découverte pour internet : 24,99

offre optimales 2 heures fixes et mobiles ; 22

et mobile 50 go avec remise open et remise nouvel abonné

 impossible de grouper

voilà

bonne soirée 

Nathalye
Webconseiller
763  

Re: Lamentable. Connexion de temps en temps puis terminée

Bonjour @noisette29 

 

Je vous propose notre aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

signature.jpg

melet39
#TopMembre
753  

Re: Lamentable. Connexion de temps en temps puis terminée

bonjour @noisette29 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
noisette29
passionné
755  

Dédommagement

Bonjour

J'ai été plusieurs semaines sans connexion internet et avais un rv avec un technicien orange. Le technicien m'a affirmé que mon installation ne pouvait marcher... Il a débranché tout pour que la box fonctionne. 

Après je n'avais plus de fixe. Un autre technicien et venu et m'a dit que mon installation ne pouvait marcher 

Un informaticien m'a dépanné : tout avait été mal rebranché 

 

Comment puis-je faire pour avoir un dédommagement ? Merci d'avance de votre aide

 

Je n'ai eu aucune réponse, elle est dans mon post du 09/10

melet39
#TopMembre
725  

Re: Dédommagement

bonjour @noisette29 

 

une fois le problème résolu,il faut faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
noisette29
passionné
695  

Re: Lamentable. Connexion de temps en temps puis terminée

Bonjour à tous

Même si je n'ai eu aucune réponse sur le forum  

Un sous traitant orange orange est venu après des semaines sans connexion, le 3900 m"avait dit que ce serait gratuit car cela était à l'extérieur de la maison 

il était limite poli et râlait 

il m'a démontré que mon installation n'avait jamais pu marcher!!!

Trop d'appareils : je lui ai dit que précédemment il y en avait plus : 2 lignes sur le même numéro, 2 pc branchés en permanence et un fax

  Il a trouvé la solution ??? 

Débrancher tous les appareils sauf la box pour qu'elle marche! je lui ai demandé de rebrancher TOUT ce qu'il a soi disant fait

Un de mes appareils est cassé et il n'y avait plus de fixe ce que j'ignorais

  Super cette intervention   

noisette29
passionné
680  

Re: Lamentable. Connexion de temps en temps puis terminée

Bonjour 

La solution (?) est dans mon post du 08/10 de 13 heures

melet39
#TopMembre
655  

Re: Lamentable. Connexion de temps en temps puis terminée

bonjour @noisette29 

 

merci de ton retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 640460 membres inscrits 🧡

863 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne