internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai un souci de connexion, mais pas de message particulier sur la box. Connexion tourne en boucle mais rien ne se passe. Après avoir fait tester ma ligne sur mon compte orange, on me propose le passage d'un technicien pour une soixantaine d'euros... Je trouve que c'est de l'abus, je paye pour un service qui ne fonctionne pas et en plus il faudrait que je règle à nouveau 63€.... Peut-on contourner cette pratique? Peut-on réparer à distance?

merci d'avance

[#2]

bonjour @Litom01 

tu ne seras pas facturé,voir les cas de facturation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

sinon insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#3]

merci beaucoup, je vais étudier tout cela!

[#4]

Bonjour @Litom01 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

[#5]

bonjour @Litom01 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt