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Bonjour

Depuis quelques jours je constate une latence forte (en moyenne 200ms mais pics réguliers à 2000).

J'ai appelé le 3900 et effectué des tests en ligne. Ils m'ont confirmé que 'ma connexion ADSL est affectée par des instabilités de ligne' mais ne me proposent pas de solutions.

En attendant je dois utiliser mon portable en 4g (quand j'arrive à en avoir...) comme modem.

Y a t il un délai de résolution pour ce genre de souci? Y a t il un moyen de connaitre l'origine du problème?

La fibre est proche de chez moi, est ce que son déploiement dans ma rue peut provoquer ces soucis?

Je suis très satisfait d'Orange depuis plus de 10 ans que je suis client, mais c'est la première fois que je suis confronté à un souci que je n'arrive pas à comprendre.

Merci de m'éclairer si vous le pouvez!!

Cdlt

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Je up le sujet j'ai toujours le même souci de manière irrégulière quelqu'un a-t-il une explication?

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Perso je me bats avec orange depuis mon arrivée dans mon logement, certaine en pleine brousse si on peut dire, donc maintenant et après plusieurs réclamation partout, chat, mail etc car je n'ai pas le mini de connexion pour laquelle j'ai souscrit mon contrat, demain un technicien ou je sais pas qui doit m'appeler. Mais je ne lâche rien, car si j'achète un kg de patates et que je n'en ai que 500 g je demande le remboursement de ce que je n'ai pas eu.... avec orange je procède de manière identique.

C'est juste plus long et plus fastidieux mais moi j'ai que ça à **bip** (retraitée) qui se distrait avec internet donc là oui j'ai du temps à leur consacrer et ils n'ont pas fini de m'avoir sur le dos ...

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Les différents test que j'ai réalisés...Aidez moi svp je n'ai pas de solutions et la latence empire.....   Informations système

Général

DSL

Internet

Wi-Fi

LAN

VoIP

USB

TV

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 1 janvier 2019, 21 h 12 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 10 h 36 m 11 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 617 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 890 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 11.6 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1122
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 64

Test Degrouptest:

Informations
techniques

central téléphonique : AFA [ Fiche détaillée ] 
longueur de ligne :4890 mètres
affaiblissement théorique :  62.7186dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  2.1 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Ce test va vous permettre de tester la vitesse (bande passante ou speedtest en anglais) de votre connexion Internet (ADSL, ADSL 2+, câble ou fibre optique). Le test va effectuer trois mesures :

1. Le temps de réponse de votre connexion (ping).
2. Le débit (ou bande passante) Internet descendant de votre connexion (download).
3. Le débit (ou bande passante) Internet montant de votre connexion (upload).

Pour plus d’informations sur l’interprétation des résultats, rendez-vous en bas de cette page.

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 1101 kbps (134.4 Kio/s) - Débit montant : 591 kbps (72.1 Kio/s) - Ping : 32 ms
- 02/01/2019 à 07:58:40 - Test n°3167052430519054

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Bonjour @Vinciou2a 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Merci.