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Bonjour à tous, 

Je me permets de vous demander votre aide étant en présence d'un problème apparemment insoluble. 

En effet ayant des problèmes de déconnexions intempestives et récurrentes (une bonne vingtaine par jour) accompagnées par une baisse de débit descendant et une marge de bruit en augmentation, un technicien devait se rendre à mon domicile le vendredi 18. N'ayant eu aucune nouvelle malgré une présence permanente chez moi et cela durant la journée entière j'ai décidé d'attendre le lendemain pour voir si j'aurais alors des nouvelles. N'en ayant pas eu j'ai finalement décidé de contacter le 3900 qui ne fait que me proposer de me renvoyer le lien vers mon dossier.
Hors sur le dit dossier il est écrit qu'orange est en attente d'un retour de la part du technicien qui donc, n'est à priori pas passé.

J'aimerais donc savoir ce que je dois faire, quel numéro appeler, pour résoudre ce problème. Merci d'avance pour vos réponses.

Bien à vous. 

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Bonjour @Alezya 

IL faut d ' abord faire des tests de ligne

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/lecteur-b...

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https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/?page=saisieMotifs

Je t ' aurais méme conseillé aussi d ' utiliser l ' application " MaLivebox " ;
A installer sur ton smartphone

seulement aprés tout ça , tu pourras appeler le 3900 , ils seront de suite au courant de la situation de ta ligne  et  pourront  mieux  te  renseigner

PS/ il faut  appeler  le  3900  avec  ton  téléphone  fixe

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PS/ Vendredi  , c ' était   la  fin  de semaine , samedi   et   dimanche  , surement  qu ' il  travaille  pas; il lui  faut   bien du repos

Bonne journée @+
Cordialement