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Bonjour 

Encore une fois en 3 mois plus de fixe ni internet.Mon fils passant ses examens et une personne atteinte d alzheimer a la maison dur dur.On me dit ,on vous met en priorité en raison du covid et d'une personne vulnérable et le technicien doit passer ce jour de 13 à 18 h et évidemment personne et bien sûr impossible d'avoir un responsable au 3900.Je ne sais plus quoi faire.

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bonjour @Guiau06062507 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Merci de votre réponse. J'ai eu le 3900 mais j'ai eu l'impression d'un dialogue de sourd.Ceci dit il font remonter les infos et doivent me rappeler demain pour savoir le pourquoi du comment. On verra demain 

Cordialement 

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re @Guiau06062507 

merci de ton retour,tiens nous au courant après l'appel

bonne soirée

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Bonjour,

Alors rappel du 3900 mais évidemment aucune réponse sur la non venue des techniciens. Sauf que sûrement demain un nouveau rendez-vous est programmé.Je dois reprendre une journée de congé pas l'idéal je risque ma place donc de perdre mon boulot car cette année j'ai du prendre pleins de journée pour ça. 

Je ne sais plus comment faire et le 3900 s'en fiche.

J'aimerai avoir un responsable de chez orange mais là aussi impossible !!!

Enfin bonne journée quand même à tous.

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bonjour @Guiau06062507 

merci de ton retour,malheureusement négatif on va espérer le passage d'un webconseiller

bon après midi

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Technicien enfin venu hier ça venait de l'extérieur. Mais tant que les gens ne debrousailleront pas nous auront toujours des problèmes. 

Merci quand même de votre aide

Bon week-end 

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bonjour @Guiau06062507 

merci de ton retour

bonne journée