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[#1]

Bonjour,

Depuis le 29/05, je ne peux plus me connecter à internet.

Un dossier est ouvert depuis le 29/05. Une intervention devait avoir lieu le 01/06 mais à ce jour toujours rien et pas de nouvelles de la part d'Orange...

Merci.

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bonjour @Stadav 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#3]

Bonjour @Stadav 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

[#4]

bonjour @Stadav 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bonjour @Stadav 

L'intervention est toujours en cours. Les techniciens ont détecté un défaut sur un câble souterrain et la date prévisionnelle de rétablissement est prévue pour demain.

Bonne journée.

Jean-Christophe

[#6]

Merci pour la réponse mais toujours aucun réseau. Ça commence à faire long..

[#7]

Bonjour @Stadav 

Le technicien n'a pas pu finir la réparation. L'intervention nécessite la présence d'un deuxième technicien et la date prévisionnelle de rétablissement est désormais prévue pour le 11 juin.

Je vous présente toutes nos excuses de la part d'Orange et je vous remercie de votre patience.

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

[#8]

Bonjour @Stadav 

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Jean-Christophe