J'ai souscrit aux services Fibre et mobile d'Orangte le 28/09 à Massy.
L'installation était prévue pour le 21/10 (ce qui fait déjà 3 semaines absurdes pour activer le service). Le 21/10, prévu pour la visite, je suis resté chez moi en attendant le technicien, qui visiblement n'est pas venu. L’argument : problèmes techniques.
Mon appartement a déjà la fibre installée, le technicien n'a plus qu'à activer les services et connecter le modem à la fibre existante.
J'ai contacté le 3900 et ils m'ont dit que le technicien reviendrait le 24/10 pour terminer la prestation. Une autre fois, je suis resté à la maison toute la journée à attendre la visite du technicien et il n'est pas venu. Le 25/10, le technicien m'a appelé et m'a demandé si je pouvais le recevoir le 28/10 à partir de 16h00, évidemment j'ai priorisé la visite du technicien dans mon agenda. ENCORE, le technicien n'est pas venu et la raison était encore une fois un problème technique. Depuis le 28/10, j'essaie d'obtenir qu'Orange me donne des nouvelles de l'installation ou du problème technique.
Je travaille à distance et j'ai plusieurs visioconférences quotidiennement, j'ai du mal à réaliser mon travail car le signal 5G est terrible là où j'habite. J'ai consacré et attendu 3 fois la visite prévue du technicien. Tout cela démontre le manque d’engagement et de considération d’Orange envers ses clients et les traite comme des idiots.
Il n’est pas possible à quiconque de voir cela pour pouvoir agir. Comment devons-nous procéder, en tant que clients ? Résilier le contrat ? Les poursuivre en justice ? Car tous les moyens de communication possibles ont déjà été réalisés et je n'ai toujours pas de réponse concernant mon installation Fibre.
