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[#1]

Bonjour,

Sur Livebox Play, haut débit ADSL descendant = 1,74 Mbis/s et montant 0,53 Mbit/s.

Affichage lent, visionnage d'une vidéo quasi impossible.

Est-ce normal d'après vous ?

Merci pour votre réponse et cordialement.

Meryse

[#2]

Bonjour,

Il faudrait nous donner les caractéristiques de ta ligne (degrouptest) , ainsi que les infos de connections de ta livebox : dans assistance /systeme/dsl :

Etat de la ligne DSL
2.1 statut du lien DSL actif
2.2 mode de synchronisation DSL ADSL
2.3 dernière synchronisation DSL 7 septembre 2017, 04 h 58 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 23 j 12 h 29 m 01 s
Débit et marge au bruit 2.5
débit de synchronisation DSL montante 1014 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 9604 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 8.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

cdt,

[#3]

Merci pour la réponse, mais euh... désolée, je ne suis pas très douée et ne trouve pas les infos assistance/système/dsl ??). Je ne suis pas dégrouppé ici.

[#4]

il va falloir apprendre quelques rudiments ...

Dans ton navigateur tu saisies ' livebox' , et tu auras accès à l'interface de ta box .

ensuite tu t'identifies avec ton mot de passe (voir l'encadré information) , et tu auras accès aux écrans que je t'ai donné ...

[#5]

salut @meryse

@Ancien Membre

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas donner son numéro de téléphone même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse.

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

attention, il faut le faire par l'adresse uniquement (ne pas communiquer le numéro de téléphone et le mail, et lorsqu'on lance le test, cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest"

Si le test ne donne aucun vrai résultat, recommences le en indiquant le numéro de téléphone dans le premier champs (et pas dans "numéro de contact"), ça devrait être bon ensuite

[#6]

Merci pour vos réponses et la marche à suivre.

Voici le résultat de la pêche aux infos en espérant qu'elles parleront.

Cordialement.

Degrouptest :

Central téléphonique Arrigas

longueur de ligne : 3700 mètres

affaiblissement théorique : 55.5dB

état de la ligne : active

débit maximum estimé ADSL : 3.21 Mbps

débit maximum estimé VDSL : incompatible.

Infos système

Etat de la ligne DSL :

statut du lien DSL : actif

mode synchronisation DSL : ADSL

dernière synchronisation : 30 sept. 2017, 6 h 04

durée de la synchronisation DSL : 00j15h50m59s

Débit et marge de bruit

débit de synchronisation DSL montante : 599 kb/s

débit de synchronisation descendante : 6.8 dB

Indicateur qualité de la ligne

secondes erronées 0

[#7]

Bonjour,

Peux-tu nous redonner les débits et marge de bruit ? tu t'es un peu mélangé les pinceaux :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 1014 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 9604 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 8.8 dB

Au vue de la distance et de l'affaiblissment de ta ligne , il ne faut pas t'attendre à des miracles ...

cdt,

[#8]

salut @meryse

tes valeurs sont décalées, tu as la marge au bruit au lieu du débit de synchro descendante

[#9]

Bonjour,

Merci à rebdranh1 et à fredolerouge pour votre aide ;o)

Voici les précisions :

central téléphonique : ARRIGAS
longueur de ligne :3700 mètres
affaiblissement théorique :  55.5dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  3.21 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Puis :

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  1 octobre 2017, 06 h 55 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 04 h 55 m 40 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  603 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  2072 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  7.8 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

[#10]

salut @meryse

ok cette fois on a tout

ta ligne est longue et fortement atténuée et par conséquent, tu ne peux espérer un gros débit

ceci étant dit, tu es en deçà des capacités de la ligne, bien qu'aucun bridage ne soit à constater (tes valeurs seraient différentes)

Si cela n'a pas déjà été fait, tu vas faire un bon ménage de ta desserte domestique.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Puis tu nous redonnes les valeurs de la box