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[#1]

Bonjour,

Sans aucun changement de la configuration de mon installation, les performances de ma ligne chutent dès la mise en marche du décodeur TV. Le problème est survenu brutalement.Quelqu'un aurait-il une solution à mon problème ?

Merci d'avance.

Rémi

[#2]

salut @RemiH

en soi, ce n'est pas anormal dans la mesure où la bande passante est partagée entre les apapreils connectés

ceci étant dit, c'est une question de proportion

Pour juger, il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

[#3]

Rebonjour,

Je ne suis pas certain que mon message ai été envoyé.

Alors voilà à nouveau les données récoltées.

Informations
techniques

central téléphonique : EVIAN LES BAINS
longueur de ligne :2585 mètres
affaiblissement théorique :  27.73dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  12.85 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  Auto
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  23 avril 2016, 17 h 12 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 16 h 20 m 26 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1020 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  7223 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  9.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Téléchargement

934 Kb/s

MOY : 688 Kb/s

Emission

806 Kb/s

MOY : 619 Kb/s

Latence

30 ms
Gigue : 2 ms
MOY : 31 ms

Lyon, Rhône-Alpes - FR
1 Gb/s Rezopole

Orange

[#4 · Accepted solution]

salut @RemiH

le débit n'est pas cohérent avec ton atténuation et pourtant rien n'indique un quelconque bridage

Il va falloir procéder en trois temps

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

et après ça, tu fais un reset usine de la box pour repartir avec une connexion propre :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-play-sagemcom-adsl/depanner/un-probleme-de-materi...

[#5]

J'ai donc suivi tes instructions:

- branchement de la box sans passer par une multiprise.

- cable tel direct de la box à la prise murale RJ11.

- réinitialisation de la box. 

J'ai bien une amélioration:

Téléchargement

1.58 Mb/s

MOY : 1.34 Mb/s

Emission

817 Kb/s

MOY : 623 Kb/s

Latence

24 ms
Gigue : 2 ms
MOY : 25 ms

Les données te parraissent-elles acceptables ?

Merci pour tes réponses.