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Bonsoir,

Depuis quelques jours, j'ai des problèmes de lenteurs avec ma connexion, je n'ai pas le même débit que normalement, du coup il est par exemple impossible de regarder les chaines que je reçois par internet sur le dévodeur canal à cause d'un débit insuffisant.

Une idée de ce qui peut provoquer cette perte de débit ?

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salut @mvays

pour comprendre, nous avons besoin de factuel

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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Bonjour @mvays 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ? Si oui, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Maxime

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• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  Auto
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  22 avril 2017, 09 h 27 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 12 h 33 m 39 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1020 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  10267 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  20.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Degrouptest :

central téléphonique : VEYRIGNAC
longueur de ligne :550 mètres
affaiblissement théorique :  5.665dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.84 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 87.79 Mbps

Je réponds avec un peu de retard, pas eu trop le temps de m'en occuper, mais bon le problème n'est pas réglé. Il empire même puisque désormais en fin d'après midi il est carrément impossible par moment d'utiliser internet, ça m'indique toujours que je suis connecté, les voyants de a box sont normaux mais impossible de charger une page web.

Ca ressemble un peu à un problème qu'il y avait eu il y a quelques mois sur la ligne, mais aucun incident n'est déclaré sur ma ligne quand je vais voir sur le site d'Orange.

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salut @mvays

NRA non dégroupé et en ADSL max, l'explication est hélas toute trouvée

même si ta synchro est correcte, dès que tu as du monde qui se connecte, ton débit utile va dégringoler

Sans travaux sur le NRA, et tant que aucun FAI alternatif ne daignera s'intéresser à ton NRA, tu restera dans ta situation actuelle

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Ca me parait bizarre quand même, il n'y avait aucun problème et tout d'un coup à certaine période de la journée le débit fait plus que dégringoler plus que c'est même plus possible de charger une page web.

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salut @mvays

c'est lié à ce que je t'ai indiqué plus tôt