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Lenteur d'interenet et de telechargement

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Lenteur d'interenet et de telechargement

Bonjour,

 

Je viens de demaneger et un technicien d'orange est venu pour l'installation et le deppanage de mon livebox. Le premiere jour tout etait bien mais apres ce jour là mon debit est devenu plus lente. Je ne sais pas pourqoui, j'ai essayé tout (reset / demarrage / connexion avec un cable / different ordinateur etc.) mais il me semble que rien ne marche. J'attends 10 minutes pour regarder une video de youtube qui dure 3 minutes.

J'ai voulu faire le test qui se trouve sur le site d'orange sous la rubrique "assistance internet haut debit" mais le test s'arrete au %100 et n'avance plus.

Je ne sais pas quoi faire, meme pour un simple article je dois attendre à peu pres 1-2 minutes, imaginez la difficulté quand j'essaye de faire une recherche !!

 

Peut etre il ya un DLM qui est mis en place pour ma connexion mais j'en suis pas sure vu que je ne peux pas controler son existence.

 

J'ai fait un autre test et voila les resultats ;

 

débit descendant
3.29 Mbit/s
débit montant
0.45 Mbit/s
 
( je ne peux pas atteindre plus de 50 kb/s)
 
J'attends vos conseils !!!
 
Merci beaucoup
6 RÉPONSES 6
super fan
1 057  

Re : Lenteur d'interenet et de telechargement

Bonjour

Il faudrait voir avec un conseiller technique si il n'y a pas un souci quelconque, mais avez vous plusieurs appareils branchés? (Pc, tablettes, smarthphone, etc...)
#TopMembre
1 045  

Re : Lenteur d'interenet et de telechargement

salut @bace 

 

les test, c'est bien, mais il nous faut un un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem ancien firmware, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE ancien firmware, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA


A partir de là, on verra ce qu'il en est

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
contributeur
1 039  

Re : Lenteur d'interenet et de telechargement

bonjour @fredolerouge 

 

C'est bace, j'ai perdu mon mot de passe et au lieu de me donner un nouveau mot de passe le reseau du forum a decidé de me donner un autre compte.

 

voila les informations dont vous m'avez demandé :

  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    508 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    3744 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    19.9 dB

 

Je ne savais pas de quoi copier /coller donc je vous envoie ce que j'ai trouvé sur le site degrouptest :

 

Informations techniques

Caractéristiques générales de la ligne :Etat de la ligne :Code Commutateur Local :Nom Commutateur Local :Longueur de ligne istribution directePaires disponiblesAffaiblissement théorique :[Estimation] Débit descendant ADSL :[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :[Estimation] Débit montant VDSL 2 :
ACTIVE
75105DAN [ Fiche détaillée ]
DANTON
2460 mètres :
4/10 sur 1909 mètres
5/10 sur 551 mètres
non
4
35.4674 dB
5611 kbps (701 ko/s)
9382 kbps (1173 ko/s)
--
--

Caractéristiques du central France Télécom laque ADSL :Type de DSLAM :Zone Dense (> 20 000 lignes) :Nombre d'abonnés approximatif :NRA compatible ADSL FT :NRA compatible ADSL Max FT :NRA compatible ADSL2+ FT :NRA compatible ReADSL FT :
IF1
 
Non
45000
Oui
Oui
Oui
Non

   

 
 
 
contributeur
1 036  

Re : Lenteur d'interenet et de telechargement

desole je pense qu'il y a un probleme de forme dans mon derniere message je vous envoie de nouveau

 

 

 

Informations techniques

Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 75105DAN [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local :  DANTON
Longueur de ligne :  2460 mètres :
4/10 sur 1909 mètres
5/10 sur 551 mètres
Distribution directe  : non
Paires disponibles  : 4
Affaiblissement théorique :  35.4674 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :  5611 kbps (701 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL :   9382 kbps (1173 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :  --
[Estimation] Débit montant VDSL 2 :  --

Caractéristiques du central France Télécom
Plaque ADSL :   IF1
Type de DSLAM : --
Zone Dense (> 20 000 lignes) :  Non
 Nombre d'abonnés approximatif :  45000
NRA compatible ADSL FT :   Oui
NRA compatible ADSL Max FT :  Oui
NRA compatible ADSL2+ FT :  Oui
NRA compatible ReADSL FT :  Non
#TopMembre
1 001  

Re : Lenteur d'interenet et de telechargement

salut @bace2 

 

a priori, tu es bien sous bridage par le DLM

 

Première chose, commences par lire ce topo du wiki :

http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix). SI tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

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Webconseiller
955  

Re : Lenteur d'interenet et de telechargement

Bonjour bace2,


Pour les lenteurs que vous rencontrez je vous propose mon aide.

Si vous le souhaitez je peux tester votre ligne.

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?


Bonne journée.

Chantal



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