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[#1]

Bonjour @Goulbie, 

Je vous remercie pour vos coordonnées transmises par message privé.

J'ai vérifié, vous êtes actuellement sur une offre 2 Gbits/800Mps.

Étant donné que vous êtes éligible XGS-PON (8 Gbits/8 Gbits) j'ai sollicité notre équipe dédiée pour augmenter votre débit internet. Le délai d'activation habituelle est de 24 heures.

Je vous informerai dès réception de leur confirmation.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#2]

Bonjour,

Super, j'ai bien pris note des éléments,

Je vous tiens au courant dans 48 heures, merci infiniment.

 Bien à vous,

[#3]

@Goulbie,

Je suis navré, mais ma demande a été rejetée, car la technologie XGS-PON nécessite une Livebox 7, et non la Livebox 6 que vous possédez actuellement.

Souhaitez que je vous mette en relation avec le service commercial pour migrer sur une Livebox 7 ?

Franck

[#4]

@Goulbie 

C'est ce que je vous dit depuis le début ................

[#5]

Bonjour @Goulbie,

Je me permets de vous recontacter car sauf erreur, on n'a pas eu de retour au dernier message de mon collègue Franck.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez que nous vous mettions en relation avec le service commercial.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid 

[#6]

Bonjour,

J'ai changé la box comme vos conseils l'ont indiqué. Cependant j'ai toujours le même débit.

Un tout petit peu plus. Par contre en upload je dépasse tous les scores mais pas en download. Incroyable.

J'ai toujours mon ticket qui est ouvert, je devais être recontacté. Par votre service pas de nouvelles

Je suis très très déçu.

[#7]

Bonjour @Goulbie

Merci de votre retour.

Je viens de vérifier votre débit sur votre Livebox 7 w7 et celui-ci est conforme à votre offre 8/8G.

Pouvez-vous me préciser avec quel équipement (adresse mac : @mac) vous avez réalisé ce test ?

PS : Pour bénéficier de ce débit 8 Gb/s, il faut un PC avec une carte Ethernet 10 Gb/s plus un câble ethernet de catégorie 6.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#8]

Bonjour,

J'utilise bien le port 10 Go, adresse MAC xx:xx:xx:57:F6:95. 

Tous mes câbles d'Ethernet sont bien en cat 6. Ce que je comprends pas, c'est que j'avais un meilleur débit avant de changer d'offre. 

Merci à vous de vos réponses.

[#9]

@Goulbie

Merci de votre retour.

Je viens de vérifier votre PC et je vois une bande passante de 2.5 Gb/s détecté par la Livebox 7 W7.

J.C

[#10]

Re,

C'est ça que je comprends pas, j'avais un meilleur débit avant.

Cordialement.