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Bonjour,

Depuis quelques jours (changement de mon abonnement open) , j'avais une excellente connection. Mais depuis peu, la livebox s'est deconnecte et remis en route deux fois, depuis j'ai une connection à 0.5Mbits alors qu'en testant sur différent site ma connection possible, cela serait de l'ordre de 4.5Mbits.

Donc inutile de vous dire que pour lancer une recherche internet ou autre cela prends un peu de temps.

Pouvez-vous faire quelque chose pour que je puisse retrouver une bonne connection internet?

Merci beaucoup en tout cas pour ceux qui voudront bien m'aider!!

[#2]

Bonjour,

Vous êtes sur un forum d'entraide entre clients d'Orange. On peut vous aidez mais il nous faut quelques caractéristiques de lignes et techniques de la livebox.

Avez-vous changer de livebox au changement d'offre ?

Le changement n'impacte pas la connexion ADSL, le seul changement qui peut y avoir c'est si vous aviez une ligne fixe branchée sur la prise murale, elle a été supprimée et le numéro géographique, en fonction de votre choix, a été mis sur la livebox ou supprimé.

Pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / admin par défaut

Pour la livebox play et livebox 2 nouveau firmware :

Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne et le NRA.

Cdt

[#3]

Bonjour,

Pour répondre à votre question il faut poster les caractéristiques de votre ligne .

longueur, affaiblissement théorique, débit maximum estimé ADSL ( test d' éligibilité dégrouptest )

redémarrez votre box, si vous ne retrouvez pas le débit que vous aviez, il faut contacter le service technique pour un contrôle de votre ligne.