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[#1]

Bonjour, depuis 2 jours j'ai une lenteur constante sur ma ligne.

Les videos et pages internet mettent du temps à charger, il y a des perturbations sur le téléphone fixe et la TV d'Orange.

J'ai aussi des courtes coupures internet de temps en temps, le voyant @ clignote en rouge pendant 30s et revient au vert.

J'ai déjà fait un reset de ma box mais c'est toujours pareil..

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Informations
techniques

central téléphonique : STE MARTHE
longueur de ligne :1341 mètres
affaiblissement théorique :  20.115dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  16.21 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

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• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  Auto
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  8 juin 2015, 13 h 42 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 54 m 36 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  888 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  9466 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  14.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

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DegroupTest : Débit descendant : 579 kbps (70.7 Kio/s) - Débit montant : 674 kbps (82.3 Kio/s) - Ping : 432 ms

[#2]

Bonjour,

Quand on a des désynchronisations la TV et le téléphone sont impactés puisque les flux de chacun passe par la connexion ADSL.

Vous avez probablement un problème sur votre ligne, la valeur de la marge au bruit y fait penser.

Vérifier dans un  premier temps votre installation intérieur (serrage vis, oxydation éventuelle dans la ou les prises téléphonique).

Avez-vous encore une ligne fixe classique (branchée sur le filtre de la prise murale) ?

Si vous avez un boitier DTI, branchez la livebox dessus et vérifier votre débit.

vous pouvez tester vos services, voir ce lien.

Cdt

[#3]

Bonjour @el-loco,

 Si après les conseils de Jacky95, vous rencontrez toujours des lenteurs sur votre ligne, je peux tester celle-ci, si vous le souhaitez.

 Pour cela pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne soirée.

Chantal