internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Des lenteurs sur internet par intermitence, environ 2h de téléphone avec service client orange, le problème est résolu .

2 mois plus tard encore pire ! nous sommes proche '' d'un dispatcheur téléphonique'' à chaque fois qu'un technicien met les doigt dedans plusieurs habitants ce retrouve avec des problèmes de ligne, pendant que d'autre sont réparé.

Voici les résultat du test fait avec speedtest:

le 06/02/16 : ping 21ms, debit déscandant 2,30 Mbps, débit montant 0,66Mbps

le 28/04/16 : ping 291ms, debit déscandant 0,96 Mbps, débit montant 0,11Mbps

Es normal?

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/5285742570][IMG]http://www.speedtest.net/result/5285742570.png[/I...

Je n'ai pas envie de repasser 2heures au telephone et impossible de contacter le SAV orange par mail.

En changant d'opérateur le souci pourrait-il etre réglé?

[#2]

salut @mickzz

les test de débit ne nous serons d'aucune utilité

Postes nous plutôt un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

[#3]

• 2.2 mode de synchronisation DSL : Auto
• 2.5 débit de synchronisation DSL montante : 764 Kb/s
• 2.6 débit de synchronisation DSL descendante : 2527 Kb/s
• 2.7 marge de bruit liaison descendante : 16.0 dB
•  

  Résultat dégrouptest :

  affaiblissement théorique :  49.7879dB

  état de la ligne :  ACTIVE
  débit maximum estimé ADSL :  4.46 Mbps
  débit maximum estimé VDSL : incompatible

  longueur de ligne 5593 mètres :

  6/10 sur 1033 mètres

  8/10 sur 4120 mètres

  4/10 sur 440 mètres

  Voila ce que j'ai trouvé, es que c'est ces valeurs là que vous demandez?

[#4]

salut @mickzz

il manque une donnée essentielle, le nom de ton central téléphonique (ou NRA)

sans cette donnée, impossible de te répondre

[#5]

Code Commutateur Local :42023BOU

Nom Commutateur Local : BOURG ARGENTAL-UHBL1

Voila, merci pour votre aide.

cordialement