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internet & fixe ma connexion

Lenteurs et déconnexions...

FabienJ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
127  

Re: Re : Déconnexions et lenteur

Bonjour @saks06 


Je viens de consulter votre dossier.


J'ai réalisé des tests à distance sur votre connexion, votre débit est désormais à 6.39 Mbit/s et la marge de bruit est descendue à 8dB. 


Je reste à votre disposition si vous rencontrez toujours un défaut après mes actions.


Bonne fin de journée.

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saks06
contributeur occasionnel
126  

Re: Re : Déconnexions et lenteur

@FabienJ Je vous remercie et posterai un retour ce soir.

 

Comment expliquer cette fluctuation de la marge de bruit ?

 

Cordialement.

FabienJ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
116  

Re: Re : Déconnexions et lenteur

@saks06 


La supervision DLM était en place sur votre ligne afin d'apporter une stabilité optimale de votre connexion. 

Cela a eu pour conséquence de baisser votre débit. 

J'ai fait le nécessaire pour désactiver temporairement cette supervision mais il faudra vérifier la stabilité de votre connexion par la suite.


J'attends de vos nouvelles.

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saks06
contributeur occasionnel
75  

Re: Re : Déconnexions et lenteur

@FabienJ 

 

Bonjour,

 

Ma connexion est particulière depuis 2 jours.

 

La box est connecté a 6.3mb et pourtant j'ai régulièrement des problème de ralentissements avec coupure de la tv pendant 2-3 minutes...

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
59  

Re: Re : Déconnexions et lenteur

Bonjour @saks06 


Les tests effectués ne montrent aucun défaut et votre Livebox reçoit toujours un débit de 6.35 Mbit/s. Par contre votre décodeur est relié à la Livebox via des CPL. Vérifiez si une mise à jour ou une réinitialisation des CPL ne corrige pas le dysfonctionnement. Pouvez-vous faire des tests avec un câble Ethernet ? 

Bonne soirée.


Jean-Christophe



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