Bonjour;
Voici le copié collé d'une lettre ouverte pour Orange.
Etant donné qu'il n'existe aucune manière de contacter Orange par mail ou courrier,je n'ai trouvé que cet endroit pour exprimer ma colère et mon desespoir face à un FAI autiste.
Dans mon cas,le contact téléphonique est inutile,pensez bien que j'ai déja essayé.
Je ne serais pas étonné d'être censuré ici même,mais tant pis,les concurrents eux ne vont pas censurer.
-Seules mes coordonnées sont occultées,mais la commune ou j'habite est belle et bien présente.
LA LETTRE:
Madame,Monsieur
Cela va faire maintenant 1 an que tout le quartier ou je réside est connecté à internet par fibre optique.
Au moment ou cela à été fait,mon immeuble et 2 autres n'étaient pas raccordables pour des raisons techniques.
Mais depuis Janvier 2017 des travaux ont été réalisés pour pouvoir connecter les 3 immeubles manquants à la fibre optique.
Cela m'a été confirmé par la mairie de Mably qui a eu grand mal à vous contacter pour vous donner le feu vert afin d'effectuer les raccordements.
Il ne restait donc depuis le début de l'année qu'à déclencher l'intervention de techniciens pour effectuer les branchements à mon immeuble et les 2 autres.
Malgré mes très nombresuses démarches auprès de vos services:appels téléphoniques,déplacement dans l'agence la plus proche qui n'en a rien à faire,appel du sous traitant chargé des travaux,nombreuses rencontres avec la mairie de Mably avec des réunions,aujourd'hui Orange n'a toujours pas donné signes de vie.
Cette situation est scandaleuse,j'ai été parmis les premiers à manifester mon souhait d'être raccordé à la fibre optique et je constate que je fais parti des oubliés de Orange.
Je suis abonné chez vous depuis les tous débuts de l'ADSL en 2001,et je constate que pour Orange la fidélité n'a aucune valeur.
Si je suis si pressé d'être relié par fibre optique c'est parce que je suis excédé par les lenteurs de ma connexion ADSL qui s'apparente souvent à des débits dignes de l'époque du 56k.
En effet,malgré une vitesse plafonnant à 3,5Mb pour les jours ou tout va bien,j'ai de nombreux ralentissements m'empêchant même d'afficher des photos dans un délai d'affichage raisonnable.
Je ne parle même pas des vidéos sur des sites comme Youtube ou la TV en direct sur le PC qui ne peuvent être visionnées sans des coupures,et ceci dans de basses résolutions.(Heureusement que j'ai la TNT pour la TV).
Tout ça à fini par me disssuader d'utiliser le pc sur internet,j'en suis au point d'utiliser mon téléphone en 4G pour naviguer sur internet dans des conditions décentes.
Je vous l'affirme tout de suite concernant mon installation,les branchements et mon matériel ne sont pas en cause.
Aussi,à l'issue du nombre incalculable de fois ou j'ai tenté de vous secouer veinement pour venir me brancher la fibre optique j'ai décidé avec une voisine de démarcher tous les habitants du quartier ne pouvant bénificier de la fibre optique dans le but de demander ensemble à vos concurrents de trouver une solution pour nous permettre d'utiliser internet avec des débits fiables et stables,car il est évident que vous avez renoncé à intervenir et nous avez abandonnés.Comble de l'ironie,dans les campagnes avoisinantes ils ont la fibre optique qui fonctionne très bien alors que ma commune en milieu urbain à toujours été mal desservie en connexions internet.
Les premières personnes déja rencontrées sont tout aussi enthousiastes que moi à trouver une solution rapidement après de longs mois d'attente inutile.
Vos concurrents se feront une joie d'accueillir de potentiels nouveaux clients.
Vous aurez magistralement réussi à me faire résilier mes abonnements chez vous au terme de 16 ans de fidélité.
Je ne pense pas être un de vos plus mauvais clients avec une facture mensuelle de 80 Euro.Seulement mon engagement auprès d'Orange se termine en Novembre 2017 ce qui va me laisser toute liberté de trouver mieux.
Je n'aurai aucun mal à trouver beaucoup moins cher pour des services qui ne peuvent être plus mauvais que ce que je subit actuellement.
Tout cela parce que vous n'avez pas décroché votre téléphone pour missionner une équipe de techniciens qui n'auraient eu a effectuer que quelques branchements.
Voila ou j'en suis;je tiens à signaler que malgré un DSL Test donnant un résultat de 2Mbps au moment où je régide ce sujet sur le forum,il me faut attendre au minimum 10 secondes au chargement de chaque page;je croise les doigts pour qu'une fois validé mon message soit bien posté.
