internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

J'ai le message d'erreur "lien optique non détecté" depuis 4jours. Pourtant tout est bien connecté, l'adaptateur fibre est reconnu. J'ai redémarré la livebox plusieurs fois mais rien n'a changé. 

Depuis mardi soir on me ballade de services en services et on me propose des "rappels" qui n'arrivent jamais. J'avais un rendez vous avec un technicien dans l'après midi du 02 mars : le technicien n'est jamais venu. Je rappelle une fois de plus le 3900 : "on va vous rappeler pour fixer un rendez vous". J'attends toujours.

Quand j'ai vu que mon batiment n'était desservi que par Orange, j'ai compris que ça serait le début des ennuis...

Si je n'avais qu'un seul mot pour résumer votre service clientèle : médiocre. 

[#2]

25 minutes d'attente au 3900. En fait les services clientèle Orange c'est une vaste blague non ? 

[#3]

@fjules 

Bonjour.

Afin d'accéder à votre dossier de dépannage, pouvez-vous nous communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé ?

Yannick.

[#4]

Bonjour @fjules 

Bonjour, sauf erreur de notre part nous n’avons pas reçu vos coordonnées afin d'accéder à votre dossier de dépannage. Rencontrez –vous toujours des difficultés ?

Bonne journée.

Chantal