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Bonjour je suis sans internet donc sans tv aussi depuis lundi 20 avril.

Je contacter le service technique. Il y a apparemment un problème sur ma ligne et que un technicien interviendra sous 72h.

Aujourd'hui toujours rien et je sais même pas où ça en est. 

Ça commence à bien faire. Voici mon numéro de dossier de dépannage : 269662051. 

Si une conseillère peu faire avancer les choses. D'autant plus que je souhaiterais un geste commercial pour le temps perdu. 

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bonjour @Tony900 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Tony900

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Tony900 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Coordonnées envoyer en attente de votre retour. 

Merci 

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re @Tony900 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

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Bonjour @Tony900 

Merci de votre retour. 

J'ai consulté votre dossier et une intervention en cours. Vous avez reçu un SMS de confirmation pour ce rendez-vous. Le technicien vous contactera pour vous informer de l'évolution de vos réparations et s'assurer de bon fonctionnement de vos services. Suite à la situation actuelle, les délais de rétablissement peuvent être allongés. Je vous invite à patienter et je vous souhaite une bonne journée. 

Jean Christophe

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Bonjour ma connexion a été rétablie aujourd'hui tout marche. Est il possible d'avoir un geste commercial ? 

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bonjour @Tony900 

merci du retour,pour un geste commercial il faut faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @Tony900 

Merci de votre retour.

Je vous ai envoyé un MP

Je vous invite à le consulter.

Bonne journée

Jean Christophe