Bonjour,Le 10/09/2019, plus de connexion internet , au 3900 contacté le jour même, j'apprends que ma ligne a subi un écrasement.
Heureusement ce jour là j'ai eu affaire à une personne compétente qui me propose une alternative et me propose la Airbox à aller récupérer en boutique avec une carte SIM de 200Go. Heureusement que j'habite une grande ville car il a fallu que je fasse 3 boutiques et que je bataille pour en trouver une. J'en profite pour communiquer mon nouveau numéro de mobile pour me contacter. Le 13/09 le service concerné m'appelle donc à ce numéro pour me fixer un RV avec le technicien le 18/09. le 18 j'attends donc, mais personne ne s'est présenté, le prétexte étant qu'on m'a appelée à l'ancien numéro et que je n'ai pas répondu?!!!
1er foutage de gueule!! On attend le technicien en cas de panne comme on attend le médecin quand on est malade et il faut confirmer je jour même, alors que si on a un empêchement on le fait sur le compte orange!!! Faudrait être débile pour s'absenter alors qu'on sait que les RV sont longs à obtenir, quelle mauvaise foi de leur part.
Hier le 23/09 j'appelle le 3900, on me dit qu'un technicien doit intervenir sur ma ligne le 24/09, on ne peut me confirmer l'heure, je n'ai même pas été prévenue ni sms ni mail rien nada, bref. Et me voilà aujourd'hui 19H30 aucune nouvelle, ma ligne est toujours coupée.
"le client retrouve sa connexion sous 7 jours ouvrés maximum à partir du constat de la perte de ligne " est l'un des engagement qu'à pris Orange .
HONTE A ORANGE!!!!
