Bonjour,
Combien évaluez-vous le préjudice de se retrouver du jour au lendemain sans ligne internet ni téléphone, sur laquelle des alarmes sont reliées, du télé-travail devait être fait, des connexions aux devoirs de l'école uniquement en ligne impossible, des heures à appeler le 3900 et à réexpliquer la même chose, une incertitude sur le retour et des dates toujours repoussées, des courriers orange qui parlent de frais de création de ligne de 55 euros (une bagatelle !!), refaire tous les prélèvements pour orange alors qu'ils étaient en place, réassocier les portables au compte, envoyer le chèque de règlement de la première facture avec seulement 5 jours de délais car reçue par courrier (!!) avant le we et la peur d'être à nouveau coupé, attendre 2 mois pour retrouver une ligne pendant que le client bouygues qui a pris ma ligne n'a eu aucun souci, tout cela et le reste alors qu'on a rien demandé ? Et cela va t-il recommencer ? J'ai acheté un routeur 4G pour la prochaine fois= 120 euros. Mon débit descendant actuel sur la ligne adsl est de 1 mo/sec !! Cela aussi est un préjudice alors que je devrais avoir plus.
Donc je demande 300 euros de remboursement au minimum en compensation de ma coupure et d'avoir supporter l'incompétence générale d'orange (on est résilié sans qu'orange se demande pourquoi ??, eh bien oui, et le courrier de résiliation est envoyé et personne sans soucie, il y a des responsables chez orange ?).
A vous lire.
