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[#1]

ce qui devait arriver arriva.

la personne du service client m'affirme que la liaison extérieure ne peut pas être en défaut et m'impose l'intervention payante d'un technicien chez moi.

Je me demande comment à distance ils peuvent certifier que le câble de la rue n'est pas en défaut, comme cela a déja été le cas de nombreuses fois !

A suivre...

[#2]

salut @kop-95

laisses venir le technicien qui lui constatera le problème

sachant que la facturation ne survient que si le problème est imputable à ta desserte domestique, tu ne risques rien (pour toute intervention tu es prévenu que tu peux être facturé)

Tu as bien précisé que le problème survenait uniquement en cas de pluie?

[#3]

Oui, ils sont prévenus.

merci de ton aide @fredolerouge, verdict mardi matin.

[#4]

ça me turlupine tellement que je cherche encore et encore...

Etant moi-aussi dans la "grande maison" de l'informatique, mais dans un réseau différent (réseau de stockage FC), je ne peux rester sans essayer de comprendre !!

avec un outil applescript "InfoLB" trouvé sur un forum j'ai récupéré ces valeurs issues de ma Livebox (très bon outil au demeurant) :

Infos LB v1.3.1   ─   Infos LiveBox du 19/11/2016  09:55:09

Dernière synchronisation: samedi 19 novembre 2016 à 09:01:55

────────────────────────────────

ReceiveBlocks : 1066212

TransmitBlocks : 338532

CellDelin : 0

LinkRetrain : 2

InitErrors : 0

InitTimeouts : 0

LossOfFraming : 0

ErroredSecs : 703

SeverelyErroredSecs : 21

FECErrors : 632075                  ⇢   moyenne : 40245 par heure

ATUCFECErrors : 0

HECErrors : 0

ATUCHECErrors : 0

CRCErrors : 2188                      ⇢   moyenne : 139 par heure

ATUCCRCErrors : 0

────────────────────────────────

Livebox UpTime : 15 h  42 min  21 s  (durée de fonctionnement)

LastChange : 53 min  14 s  (dernière synchro)

LinkStatus : Up

UpstreamCurrRate : 1023 Kb/s

UpstreamMaxRate : 1295 Kb/s

DownstreamCurrRate : 14336 Kb/s

DownstreamMaxRate : 16609 Kb/s

UpstreamNoiseMargin : 9,5 dB

DownstreamNoiseMargin : 8,1 dB

UpstreamAttenuation : 17,6 dB

DownstreamAttenuation : 40,7 dB

UpstreamPower : 12,0 dB

DownstreamPower : 19,3 dB

DataPath : Interleaved

InterleaveDepth : 0

ModulationType : ADSL

ModulationHint : ADSL

FirmwareVersion : 41327076624830343267332e64323600

StandardUsed : G.992.5_Annex_A

ChannelEncapsulationType : G.992.3_Annex_K_ATM

CurrentProfile :

UPBOKLE : 46,4 dB

────────────────────────────────

Livebox 4                 Firmware Orange : SG40_sip-fr-2.15.14.1_7.21.3.1

ça ne semble pas très glorieux en terme d'atténuation et d'erreurs 

[#5]

Bonjour,

petit feedback après le passage de l'équipe Orange.

Depuis hier 11h, pas de perte de synchro, peut-être a-t-on résolu le problème (mais au vu des valeurs ci-dessous, extraites de la Livebox, je ne vois pas de gros changements...). A voir de toute façon si ça tient puisque aujourd'hui il fait un temps de cochon.

Par contre, au niveau de la méthode je suis un peu déçu car ils ont accumulé les changements sans faire de tests, donc on ne saura jamais d'où cela venait...

1/ Ils ont permuté deux lignes physiques et réutilisé une autre ligne inutilisée dans mon bureau au lieu de la ligne qui arrivait dans le salon(du coup il a fallu un peu recabler le réseau à la maison mais meu importe)

2/ ils ont refait toutes les connexions sur le poteau dans la rue et dans le boitier sous le toit chez moi

3/ ils auraient revu les connexions dans l'armoire de quartier

Verdict dans quelques jours, si je ne perds plus la ligne.

A mon avis, comme ils sont changé une ligne dans la maison, je vais me prendre les 69 euros...

Merci encore à @fredolerouge pour son aide.

Dernière synchronisation: mardi 22 novembre 2016 à 10:45:51 ──────────────────────────────── ReceiveBlocks : 7104777 TransmitBlocks : 4833182 CellDelin : 0 LinkRetrain : 0 InitErrors : 0 InitTimeouts : 0 LossOfFraming : 0 ErroredSecs : 305 SeverelyErroredSecs : 0 FECErrors : 283842 ⇢ moyenne : 12747 par heure ATUCFECErrors : 202 ⇢ moyenne : 9 par heure HECErrors : 0 ATUCHECErrors : 573 ⇢ moyenne : 26 par heure CRCErrors : 492 ⇢ moyenne : 22 par heure ATUCCRCErrors : 15 ⇢ moyenne : moins de 1 par heure ──────────────────────────────── Livebox UpTime : 22 h 16 min 5 s (durée de fonctionnement) LastChange : 22 h 14 min 38 s (dernière synchro) LinkStatus : Up UpstreamCurrRate : 1023 Kb/s UpstreamMaxRate : 1272 Kb/s DownstreamCurrRate : 14622 Kb/s DownstreamMaxRate : 16760 Kb/s UpstreamNoiseMargin : 9,1 dB DownstreamNoiseMargin : 8,0 dB UpstreamAttenuation : 17,5 dB DownstreamAttenuation : 40,3 dB UpstreamPower : 11,9 dB DownstreamPower : 19,3 dB DataPath : Interleaved InterleaveDepth : 0 ModulationType : ADSL ModulationHint : ADSL FirmwareVersion : 41327076624830343267332e64323600 StandardUsed : G.992.5_Annex_A ChannelEncapsulationType : G.992.3_Annex_K_ATM CurrentProfile : UPBOKLE : 45,8 dB