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Bonjour , depuis 5 semaines notre ligne téléphonique a été arrachée et le poteau menace de tomber !  plus d'internet ni télé. Le 3900 est inexistant et ne fait rien ! Le service assistance non plus! Personne ne s'est déplacé sur le terrain. La mairie a fait 2 mesures d'urgence mais rien ne se passe ! Que faire pour que quelqu'un vienne réparer ? 

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bonjour @Seb16300 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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merci melet39 j'insiste toutes les semaines au 3900 mais toujours la même réponse : le service technique ne répond pas on ne peut rien faire ! Pour le 24h garantie c'est 2 cartes maxi donc en 5 semaines y'a plus rien !

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re @Seb16300 

pour le service 24h garanti il n'y a pas de limite tu peux demander le changement gratuit jusqu'à résolution du problème et si tu as des mobiles orange ou sosh tu as droit en plus 200 go de data

cdt

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Bonjour @Seb16300 

@melet39 

Tu as déclaré le problème ici ? :

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home 

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Oui tout ça à été déclaré à plusieurs reprises, par le maire également mais rien ne bouge ! 

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bonjour @Seb16300 

on va espérer à partir de mardi la prise en charge par un webconseiller

cdt

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J'ai eu un web conseiller par Facebook suite à un post de mécontentement mais rien ne se passe toujours le même refrain depuis 5 semaines 😞😞😞

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re @Seb16300 

désolé,je ne peux rien te dire de plus en espérant une résolution rapide

bonne soirée

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Bonjour @Seb16300,

J'entends que la situation actuelle soit perturbante,

👉🏻 Je comprends que le poteau menace de chuter et celui-ci impacte votre connexion, avez-vous effectué une signalisation sur notre site Dommages Réseaux ?

Si oui, pouvez-vous me fournir le numéro de signalisation ?

👉🏻 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé 📩, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin