Bonjour à tous,
Si quelqu'un a un super plan pour faire avancer les choses, je veux bien...
Ligne internet coupée depuis le 14/01, suite à 600 mètres de câble endommagés, date d'intervention max prévue le 04/02... j'ai effectivement reçu un sms indiquant que les travaux étaient faits..rien ne fonctionne, rappel au 3901 qui me donne en fait une nouvelle date au 28/02 et me dit que le SMS est automatique à la clôture du dossier, le technicien a effectivement clôturé le dossier pour créer un nouveau dossier avec une nouvelle date au 28/02.
Le centre d'appel 3901 me dit qu'ils ne peuvent pas contacter les sociétés d'intervention, et comme le délai n'est pas dépassé, il y a rien à faire. On est donc complètement dépendant d'un centre qui n'a aucune réponse à donner ni action possible...Avez vous une piste pour faire pression et surtout faire bouger pour faire rétablir la ligne ?
D'avance merci
