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[#1]

Bonjour 

je viens d’acheter une maison , j’si Donc pris orange comme à mon habitude pour internet , il m’ont envoyé les box

depuis j’attend Internet et se soir on m’appelle pour me dire que la ligne est inexistante et que l’operation De raccordement est abandonné et qu’un technicien doit passer obligatoirement 

SAUF que j’ai les clés de la maison depuis une semaine , les anciens propriétaires son donc partit  il y’a une semaine et avait eux aussi orange comme forfait internet 

là je ne comprend pas pourquoi ont ils besoins de faire venir un technicien pour me raccorder ?? 

Si si vous avez des réponses .... !! 

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Bonjour @Matmojito !

Les anciens propriétaires n'étaient peut-être pas chez Orange avant, d'où la nécessité d'envoyer un technicien. Après si la résiliation des anciens propriétaires a plus de 6 mois ça peut être pour ça aussi. 

Simple curiosité, la maison est en vente depuis combien de temps ? 

Cordialement  

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Bonsoir,

Sauf que selon le message il semble que les anciens propriétaires étaient aussi abonnés orange

Dans ces conditions, pourquoi dire qu'il n'y a pas de ligne ?

A moins qu'elle ait entre temps été attribuée à quelqu'un d'autre....

Affaire à éclaircir...

cordialement

[#4]

Bonjour @plume4449,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[#5]

bonjour @plume4449 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#6]

Bonsoir,

C'est à matmojito qu'il faut vous adresser afin de solutionner son problème

merci de ce que vous pourrez faire pour lui

cordialement

[#7]

Bonsoir melet39,

C'est à matmojito qu'il convient que tu t' adresses pour l'aider à solutionner son problème

Merci de ce que tu pourras faire pour lui

et pour tous les autres abonnés du forum

cordialement

[#8]

bonjour @Matmojito 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

bonjour @PatriciaZ  il doit y avoir une petite confusion
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bonne journée

[#9]

Bonjour @Matmojito 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[#10]

bonjour @Matmojito 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt