Bonjour,
Il vient de m'arriver exactement la même chose... La rupture de ligne à eu lieu lundi soir. Comme le témoignage précédent, je suis outré que cela puisse se produire sans avoir mon consentement formel... Pour moi ça s'appelle de l'usurpation d'identité et cela est passible de peines juridiques. Je vais enquêter et tenter de savoir qui est "l'opérateur concurrent" qu'Orange ne veut pas me préciser. En tout cas, il devrait exister des procédures de vérification par Orange pour que cela n'arrive plus, car c'est un vrai scandale... Je pense que ça méritera un signalement à 60 millions de consommateurs dans les jours qui viennent...
Cecid dit, je m'inquiète des délais dans lesquels je suis susceptible de retrouver mon contrat internet. Malgré les promesses de rapidité de l'assistance commerciale avec laquelle je me suis entretenu par téléphone. Si ce délai cumule 20 jours ou plus, ça risque d'être long.... D'autant plus que j'ai la tv par internet....
En plus, j'habite un tout petit village (65 habitants) qui semble en permanence concerné par des pannes internet à répétition, en conséquence d'une infractructure très inssuffisante depuis les nouvelles maisons construites dans les dernières années et les nouveaux contrats ouverts se partageant une puissance jamais revue à la hausse. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle ma ligne a sans doute été écrasée... Je suis par conséquent très inquiet sur la réparation de ma panne...
Je suis client fidèle d'Orange depuis plus de 15 ans et n'aimerais pas avoir à changer d'opérateur suite à cet incident...
Existe-t-il un moyen de suivre les avancées de l'intervention?
Merci d'avance pour votre réponse.
