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bonjour vendredi on a résilié ma ligne à mon insu je m en suis aperçu car je n aviais plus internet du coup j ai testé la ligne et qu’elle a été ma surprise. Malgré plusieurs appels à orange et plusieurs conseillers (jamais le même) je ne sais pas ce que je dois faire . On m a dit on vous rappelle mais j attends toujours et on a été incapable de me dire qui a résilié ma ligne.

j ai besoin d internet car je télétravail.

merci de votre aide

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bonjour @Kiki141 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Kiki141 @juste 

Adressez à Orange une LRAR récapitulant les faits et le mettant en demeure de réactiver votre offre sous 8 jours calendaires, offre dont vous n'avez jamais demandé la résiliation sauf à ce qu'Orange vous prouve le contraire.
Vous pourriez réclamer des dommages et intérêts au titre des préjudices subis: voir l'article 1231-1 du code civil
Voir aussi dans les CGV ce qu'Orange prévoit en cas d'absence de service signalée et qui viendrait en complément d'une éventuelle attribution de dommages et intérêts.

Adresse :

Service Client :

Internet Orange - service client 33732 Bordeaux Cedex 9

Bon courage 

Cordialement . 

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merci pour l'info

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Merci beaucoup pour l'info. J'ai reussi à savoir qu'en fait Orange m'a resilié par erreur. Par contre, je vais leur faire une demande de dédommagements.

Encore merci

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bonjour @Kiki141 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée