Bonjour,
La ligne téléphonique fixe est inutilisable depuis le mois d'avril en raison de craquements qui m'empêchent de comprendre mes interlocuteurs. Sans doute pour la même raison, je n'arrive plus à utiliser internet plus de 10 min par jour.
J'ai ouvert successivement 5 dossiers incidents au 3900 pour signaler le problème, qui ont tous donné lieu à l'intervention de techniciens forts sympathiques... qui n'ont pas pu résoudre définitivement le problème.
Les deux dernières interventions ont conclu que le souci ne vient pas de mon installation, mais de l'infrastructure réseau Orange. Visiblement, ces techniciens ne sont pas habilités à diagnostiquer ou remplacer ces équipements.
Comme tous mes dossiers ont été clôturés avec "rétablissement du service", bien que ce ne soit pas le cas, j'ai ouvert successivement 2 tickets auprès de dommages-reseaux.orange.fr en signalant dans ma rue les équipements détériorés, qui peuvent être je pense à l'origine du problème.
Les deux tickets ont été clôturés avec "solution définitive au problème" sans qu'aucune intervention n'ait été réalisée, ni explication fournie.
Que puis-je faire de plus pour faire rétablir ces services que je continue à payer ?
