Bonjour
Il était une fois moi un jeune étudiant en alternance qui souhaite avoir internet afin de réaliser ses dossiers et la télé afin de me divertir étant donné que je suis seul loin de mes amis et ma famille. A ce titre le 25/08 je me suis rendu dans une boutique prendre le matériel et faire les documents nécessaires, un rendez vous à été planifier le 31 août pour ouvrir la ligne. 24h avant je reçois un petit SMS rendez vous annulé. Suite à cela deuxième rendez vous planifié le 8 septembre. Le technicien vient et impossible d'installer la ligne. Cependant je reçois encore de SMS votre ligne et ouverte branchez votre livebox. Je le fais et la beh ça marche pas. Alors je décide d'appeler le service client deux heure après mon appel n'a toujours pas abouti pris d'impatience j'ai préféré me coucher et retenter le lendemain. Ce coup ci miracle on m'annonce une petite attente de 2 minutes génial. Bon 15 minutes plus tard au final quelqu'un a dénié me réponde et encore une fois il est parvenu à rien. Résultat j'attends à nouveau un technicien lundi 19 septembre. A cette fois le technicien me bloque tout l'après midi et je ne sais même pas quand il va arriver génial.
Sans compter le fait que après 3 semaines je n'ai toujours pas internet j'ai également du poser trois jours de congés pour régler cette situation. Enfin j'en suis à trois comme on dit jamais deux sans trois.
C'est fort dommage de constater qu une société au capital de 10 640 226 396 euros n'est pas capable d'entretenir correctement ces lignes et de faire un peu plus attention à ses clients.
Merci d'avoir créer un dépôt des réclamations ça soulage. Enfin ce n'est pas ça qui réglera le problème demain je pense et qui me permettra d'aller travailler lundi ou encore qui me ferra bénéficier d'une offre intéressante en guise de réparation pour les préjudices subis.
Comme dans tout compte il vit heureux sans enfants sans télé et sans internet
Bien à vous
Matthieu
