Bonsoir, je vous contacte après plus de 2 mois sans internet, téléphone ou télévision.
En ces temps de confinement c’est fort déplorable...
Coupure soudaine de notre connexion fibre le 14 février.
Prise de rendez-vous avec un technicien qui vient le 17 février, qui regarde partout et qui me dit que le problème viendrait du raccordement dans l’armoire qui est gérée par Free et que ça risque de prendre assez longtemps...
Nous en sommes donc à quasi 2 mois et toujours rien...
Je ne compte plus le nombre d’appels que nous avons passé au service client durant lesquels on nous donne diverses informations plus ou moins contradictoires...
Bien sûr nous avons eu le prêt d’une Airbox mais bon...
Lors de nos appels, un conseiller nous a même proposé d’aller chez Free et que ce serait plus simple ! C’est quand même fou 😝
Alors effectivement si nous décidons de résilier notre offre (nous ne sommes plus engagé), est ce que nous pourrons quand même être remboursé de ces deux mois sans services ?
Est ce que certains d’entre vous ont été remboursés ?
merci d’avance et si un web conseiller veut s’en occuper c’est avec plaisir car franchement on en a ras le bol 😱
