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[#1]

Bonsoir, 

Je suis rentré il y a 20 minutes chez moi et surprise ma livebox au niveau du logo internet clignote blanc.

J'ai redémarré ma box en débranchant la prise électrique en attendant bien 30 secondes avant de la rebrancher et cela n'a rien changé. 

Ce matin avant de partir au boulot à 11h il n'y avait aucun souci.

Je ne sais pas ce qu'il s'est passé sachant qu'il n'y a personne d'autre chez moi.

Aucun numéro à contacter après 20h donc impossible d'avoir des informations (génial).

Je ne sais même pas si demain je peux aller dans une boutique Orange et demander une clé 4G sans avoir eu l'aval du service client.

J'ai déjà eu un problème comme ça et il y a presque 2 ans.

Quelqu'un aurait-il une solution s'il vous plaît.

Bonne soirée. 

[#2]

Bon je viens de voir que aucune des boutiques à côté de chez moi sont ouverts le dimanche... 

Aucun numéro, aucune boutique et 60 euros par mois bah bravo... 

[#3]

Bonjour @Hunted 

LB5 clignote blanc: coupé côté fibre.

Vérifie cordon optique entre le PTO (arrivée optique) et la livebox.

Si RAS: teste ta ligne depuis une connexion qui fonctionne (smartphone 4g ou chez voisin):

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/?page=saisieMotifs

Ou appel à l'assistance orange 3900

.

[#4]

Bonsoir, 

Câble optique déjà vérifié et aucun souci (pas de nœud, pas dénudé). Je l'ai aussi débranché et rebrancher mais rien n'y fait.

J'ai aussi testé la ligne du coup il faut qu'un technicien intervienne. 

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Bonjour @Hunted 

Autre possibilité : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Ou écrasement de ligne.

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Bonjour @jyjo29

Merci pour le lien. 

Il n'y a pas de souci côté réseau d'après le lien. 

Que voulez-vous dire par écrasement de ligne s'il vous plaît ? 

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@Hunted 

Un " technicien " vous débranche pour connecter un de ses clients par manque de prises.

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Ah d'accord. Donc du coup à part attendre l'intervention d'un technicien il n'y a rien à faire... 

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Bonjour @Hunted,

Si besoin, je serais ravie de vous proposer notre aide. Pour cela et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

[#10]

Je ne sais pas si je dois en rire ou en pleurer mais on m'a donné une clé 4G sans la carte Sim du coup impossible de l'utiliser...