internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

@JChristophe_LExactement 

[#2]

Oui exactement 

[#3]

@Sonia916

Je vous invite à la laisser 24/48h à cet endroit.

Je vous propose de faire le point ensemble d'ici 2 à 3 jours.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#4]

ok c'est noté!

[#5]

Bonjour.

Je viens aux nouvelles.

Une évolution suite au déplacement de votre Livebox ?

J'attends votre retour.

J.C

[#6]

Bonjour, aucun changement si ce n'est que la connexion se dégradé de jour en jour ... 

[#7]

Bonjour @Sonia916 

Merci de votre retour.

Effectivement, je viens de vérifier et votre Livebox est en surcharge CPU 100% , impactant l'usage de vos services.
Je vais remonter ces difficultés à mes experts afin d'analyser votre Livebox.
Un équipement peut-être la cause de ces crashs.
Dès un retour de leur part je ne manquerai pas de revenir vers vous.
En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.
J.C

[#8]

Ok j'attends votre retour. Pour information j'ai déjà changé le boîtier 2 fois en 1 mois.

[#9]

Bonjour @Sonia916 

Je reviens vers vous suite aux retours de nos experts.

Nous constatons un souci sur les ports téléphone de votre Livebox (voir photo).

Avez-vous quoi de brancher sur ces ports bleus ?

Mes experts ont réalisé des manipulations à distance et nous avons besoin que vous redémarriez électriquement votre Livebox.

J'attends votre retour.

J.C

[#10]

Bonjour @JChristophe_L ,

J'ai effectué les manipulations demandées.