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[#1]

Bonjour à tous, cela fait plusieurs jours que ma livebox reste bloquée sur le logo orange.
Impossible d'accéder à l'interface d'administration.
J'ai débranché, rebranché, reset etc. mais rien à faire.

Le plus frustrant c'est qu'il est impossible de joindre un opérateur humain via le site.
Les diagnostiques échouent et m'empêche de contacter quelqu'un en m'affichant des erreurs plus absurdes les unes que les autres.

Quelqu'un a un bon conseil ?

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @ldkwak

si tu peux par un autre moyen

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Merci de votre réponse, mais l'incoyable c'est produit. Après avoir posté le message, la box s'est remise à fonctionner.

Bonne soirée à vous

[#4]

re @ldkwak

merci du retour,tant mieux,elle a du avoir peur qu'on lui fasse faire des manipulations

bonne soirée

[#5]

Merci à tous c'est vrai je suis

persévérante mais en informatique ce n'est pas suffisant!..

Merci encore de vos réponses

[#6]

bonjour @jadou1 

essaye une reinitialisation de ta livebox car cela ne vient pas de windows 10

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

pour la 4

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

eventuellement tente de faire un clic droit dans la barre des taches a reseau et tu le reinitialise mais vu ton cas je planche pour un reset de la livebox

mais auparavant assure toi d'avoir les identifiants de connexion dans le cas ou tu en aurait besoin

cdt

[#7]

Merci, merci