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Bonjour ma box n'émet plus aucun signal depuis plusieurs heures que ce soit en wifi ou par câble ethernet. J'ai évidemment effectué toutes les vérifications ainsi que les redémarrages. Il y a de l'électricité dans la maison et des piles dans la télécommande (au cas ou)
De plus votre service client est totalement surchargé et me raccroche a la g***** donc j'aurais grandement besoin que l'on règle mon problème dans les plus brefs délais !
Merci

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Après un appel à votre service technique. Soit disant un incident était signalé et serait résout d'ici samedi. (Hier) hors toujours rien. La livebox indique que la synchronisation a échouée. J'ai des branchement de dernière génération dans un appart neuf avec des prises RJ45 au mur.
Cela fait 2 semaines que je suis client chez vous et jusqu'ici tout avait bien fonctionné. Il en convient que votre service commercial aura intérêt à tenir compte de ceci sur la facture de ce mois.

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J'ai bien évidemment ré effectué tout les branchements. J'ai également testé la connexion sur la prise DTI. Essayé avec un autre fil RJ11 a la place du votre. Rien n'y fait.

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Bonjour @Clemd44,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.