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Livebox en panne

Philwguillaume
contributeur occasionnel
1 517  

Livebox en panne

Bonjour

Ma Livebox 4 est en panne depuis hier soir et ne se connecte plus au réseau qu'elle détecte pourtant. J'ai essayé avec une autre Livebox 4 que l'on m'a prêté et cela marche très bien. Je ne trouve nulle part sur le site Orange comment contacter le service technique pour obtenir le bon d'échange, que des réponses ne correspondant pas à ma situation et plus de tchat proposé. Quelqu'un peut-il m'aider ? 

Merci par avance.


Solutions approuvées
fredolerouge
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1 514  

Re: Livebox en panne

salut @Philwguillaume 

 

c'est simple, contactes le 3900 qui te fournira le numéro d'échange

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
fredolerouge
#TopMembre
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1 515  

Re: Livebox en panne

salut @Philwguillaume 

 

c'est simple, contactes le 3900 qui te fournira le numéro d'échange

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Nicolas_M
Community Manager
Community Manager
1 488  

Re : Livebox en panne

Bonjour @Philwguillaume,


Afin de vous apporter mon aide pour votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Bonne journée


Nicolas

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fredolerouge
#TopMembre
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1 379  

Re: Livebox en panne

salut @Philwguillaume 

 

pour le coup tu as un webconseiller qui te propose son aide

 

réponds à la sollicitation de @Nicolas_M  en lui envoyant un message

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Philwguillaume
contributeur occasionnel
1 048  

Re: Livebox en panne

Bonjour

Il est préférable de passer par l'assistance en ligne et de tchater avec un conseiller en ligne.. Mon problème a été ainsi résolu en 30 minutes. Pas besoin de changer de Livebox !

Merci à la conseillère qui a résolu le problème.

BB49
contributeur occasionnel
690  

Re: Livebox en panne

L ECHANGE EST FAIT IMPOSSIBILITE DE CONNECTION DE LA BOXQUI SE BLOQUE AT TESTS

Philwguillaume
contributeur occasionnel
677  

Re: Livebox en panne

Vérifie l'identifiant fti/ et le mot de passe avec conseiller en ligne !

Ludovic__B
Webconseiller
Webconseiller
500  

Re: Livebox en panne

Bonjour @Patrick38520,


Afin de vous apporter mon aide pour votre livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Bonne journée


Ludovic

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