internet & fixe ma connexion

[Neloli45]

J'ai échangé ma box.
La nouvelle box fonctionne, mais après avoir suivi le guide d'installation, un message d'erreur s'affiche : "erreur de synchronisation, vérifiez les branchements"
Je soupçonne que le problème soit plus grave, c'est à dire au niveau de la ligne qui aurait été dégradée par l'impact de foudre. Est ce possible ?
Merci d'avance

[jonathan17]

Bonjour , l'échange de Livebox n'est pas une fin en soit à certains problèmes d'orages .

Une vérification de la ligne physique exterieure est toujours nécessaire aprés cela (gratuit) si pas de rdv préalable par telephone (car sinon 69€)

aprés cela arrive que les boutiques redonnent des box recyclées ( RECY marqué derriere la box) qui ne fonctionnent pas aprés remplacement par vos soins

Aprés l'intervention d'un technicien est obligatoire si cela ne vient pas de la ligne extérieure 

[bolavion]

le 3900 ............dire nouveau client ............... ou facture

c'est très rapide